Pourquoi je ne reçois pas de courriels?
Si vous ne recevez pas de courriels de synthèse hebdomadaire ou de courriels de billetterie de notre part, cela peut signifier l'une des deux choses suivantes. Il se peut que vos courriels soient envoyés dans le mauvais dossier. Ou il peut y avoir un problème que notre équipe d'assistance peut vous aider à résoudre.
Vérifiez votre dossier Spam
Les courriels tawk.to peuvent avoir été envoyés dans votre dossier Spam ou Junk au lieu de votre boîte de réception. Votre fournisseur de messagerie bloque peut-être les courriels tawk.to, alors vérifiez votre dossier Spam.
Pour résoudre ce problème, ajoutez noreply@tawk.to et tickets@tawk.to à votre liste d'expéditeurs approuvés. La liste blanche de ces deux adresses électroniques indique à votre fournisseur de messagerie que vous nous connaissez et que vous faites confiance au contenu que nous envoyons. Cela devrait garder les courriels de tawk.to hors de votre dossier Spam.
En savoir plus sur la mise en liste blanche avec Gmail, Outlook ou Yahoo ici : Comment mettre en liste blanche votre adresse électronique d'assistance
Prévenez-nous
Si vous ne recevez toujours pas de courriels de noreply@tawk.to et tickets@tawk.to, discutez avec notre équipe d'assistance ou planifiez un appel.
Parfois, il y a un retard dans l'envoi du courriel. Si c'est le cas, notre équipe pourra vous dire que vos courriels s'affichent dans la file d'attente.
Il pourrait également y avoir une suppression automatisée de notre côté lors de l'envoi des courriels. Notre équipe peut résoudre ce problème pour vous en supprimant simplement la suppression dans le système.
Dans de très rares cas, il y a des problèmes de maintenance dans l'envoi des courriels. Encore une fois, notre équipe peut vous aider à résoudre ce problème.