Make : Envoyer une notification Discord lorsqu’un chat démarre

Vous aimez Discord ? Avec Make, vous pouvez recevoir une notification sur votre serveur chaque fois qu’un visiteur démarre une discussion dans votre Widget de discussion tawk.to.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un flux de travail Make qui envoie une notification Discord lorsqu’un visiteur initie une discussion.

REMARQUE : Pour configurer cette automatisation, vous devez disposer à la fois d’un compte Make et d’un compte Discord.

Pour en savoir plus sur la création d’automatisations avec Make et tawk.to, consultez cet article : Make.

1 - Créer un nouveau scénario

Connectez-vous à votre compte Make. Ensuite, accédez à Scenarios dans le menu de navigation de gauche.

Pour créer un nouveau flux de travail, cliquez sur le bouton Make a new scenario en haut à droite.

Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter une application et sélectionnez tawk.to.

Sélectionnez Watch Chat Starts.

Sélectionnez un webhook existant. Si vous n’avez pas encore de webhook pour surveiller les nouveaux démarrages de discussion dans tawk.to, cliquez sur le bouton Add.

Nommez votre webhook et sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour vos paramètres.

Ensuite, Copiez l’adresse URL dans votre presse-papiers et cliquez sur OK. Vous aurez besoin de cette URL pour créer un webhook dans votre compte tawk.to.

Connectez-vous à votre Tableau de bord tawk.to et accédez à ⚙️Administration ➞ Paramètres ➞ Webhooks pour la propriété sélectionnée.

Ensuite, cliquez sur le bouton + Créer Webhook en haut à droite.

Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre nouveau webhook.

Saisissez l’URL du webhook que vous avez copiée sous Votre URL de point de terminaison.

Sous Sélectionner les événements, cochez la case pour Chat Starts.

Cliquez ensuite sur le bouton Continue.

Consultez notre guide sur la création de webhooks ici : Création et gestion des Webhooks

Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un autre module à votre flux de travail. Puis, sélectionnez Discord dans la liste des applications.

Sélectionnez Post a message dans la liste des actions.

Sélectionnez un compte dans le menu déroulant ou cliquez sur Add pour créer une nouvelle connexion à votre compte.

Dans la fenêtre Create a connection, nommez votre connexion Discord et cliquez sur le bouton Enregistrer.

Connectez-vous à votre compte Discord et autorisez l’accès à Make. Ensuite, saisissez les détails de votre nouvelle connexion :

1. Sélectionnez un serveur pour recevoir vos nouvelles notifications de discussion depuis tawk.to.

2. Sélectionnez le canal où vos notifications seront publiées.

3. Cliquez sur le bouton Continue pour continuer.

4. Dans le champ Body, saisissez un message pour votre notification. Par exemple : « Une nouvelle discussion a commencé. »

Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Run once. Ensuite, vérifiez le statut du scénario que vous venez de créer.

Pour activer votre nouveau flux de travail, accédez à l’onglet Scenarios dans le menu de gauche.

À côté du scénario, basculez l’interrupteur sur on.

Désormais, lorsqu’un visiteur démarre une discussion dans votre Widget de discussion, vous recevrez une notification dans Discord.

Si vous souhaitez qu’un membre de notre équipe vous guide dans le processus de configuration, planifiez un appel avec notre équipe d’assistance.

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