Définir des tickets comme priorité
Lors de la création d'un ticket, vous pouvez définir sa priorité afin qu'il soit facile pour les membres de l'équipe de trouver les problèmes les plus urgents et les plus importants.
Sélectionnez une discussion dans le panneau Messagerie. Ensuite, cliquez sur le bouton Convertir en ticket pour transformer le chat en ticket.
Maintenant, avant de saisir le message et de créer le ticket, cliquez sur la case Priorité à droite de l'écran.
Ici, vous pouvez choisir la priorité parmi les cinq options disponibles dans le menu déroulant.
