Configuration du complément Suppression de la marque
Les instructions ci-dessous concernent uniquement les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.
Le complément Suppression de la marque vous permet d’utiliser votre propre identité visuelle sur votre widget de discussion et dans les bas de page de vos e-mails. Vous pouvez également utiliser vos propres domaines pour votre page de discussion, le lien contextuel du widget, le lien de discussion directe et la Base de connaissances.
Pour en savoir plus sur l’achat de ce complément, cliquez ici.
Une fois que vous avez acheté le complément, suivez ces étapes pour configurer votre propre marque :
1. Connectez-vous à tawk.to.
2. Dans votre Tableau de bord, sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez configurer cela. Survolez le nom de la propriété pour vous assurer que vous avez choisi la bonne.
Dans Marque, vous pouvez modifier la Marque au bas du widget et la Marque au bas de l’e-mails.
La Marque au bas du widget remplace « Ajoutez un chat en direct gratuit à votre site » sur votre widget de discussion.
La Marque au bas de l’e-mails place votre marque en bas des e-mails envoyés à vos clients.
Vous pouvez formater les deux Titres avec des astérisques () pour mettre en gras ou des traits de soulignement (_) pour mettre en italique.
Vous pouvez saisir une URL du lien pour rediriger les visiteurs vers un site lorsqu’ils cliquent sur le Titre (facultatif).
Pour la Marque au bas du widget, vous pouvez cliquer sur Couleur pour modifier la couleur.
Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour vos modifications.
Lors de Vérifier la configuration, le processus de vérification peut prendre un certain temps, alors assurez-vous de ne pas quitter la page avant son achèvement.
Email correspond à l’adresse e-mail de l’expéditeur, tandis que Nom de l’expéditeur est le nom que vos clients verront dans vos e-mails.
Après vérification, définissez l’adresse Chemin de retour (Return Path) pour recevoir les e-mails rejetés. Cette adresse ne sera pas visible par vos clients. Entrez le sous-domaine au lieu de tout le chemin.
Par exemple :
Enter "tawk1._domainkey" instead "tawk1._domainkey.outlook.com"
Le Nom d’hôte et la Valeur sont fournis dans la section Enregistrements DNS requis.
Vous trouverez des liens vers les instructions des registraires de domaines les plus courants en bas de la page.
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Vérifier.
7. Domain Keys Identified Mail (DKIM) fonctionne comme une signature numérique pour un e-mail. Vous pouvez le voir comme « signé par » dans les détails de votre e-mail.
Une clé publique du domaine et une somme de contrôle cryptographique intégrée dans l’e-mail seront comparées pour vérifier le contenu de chaque e-mail et déterminer s’il a été modifié en cours de route.
Vous pouvez configurer cela en ajoutant deux enregistrements CNAME via votre gestionnaire de domaine. Ce processus est identique à celui utilisé pour l’enregistrement DNS Chemin de retour (Return Path).
8. Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) est essentiel pour la sécurité des e-mails et la réputation de l’expéditeur. C’est la dernière étape pour finaliser la configuration de votre adresse e-mail personnalisée via le complément Suppression de la marque.
Pour en savoir plus sur la configuration de DMARC, cliquez ici.
9. Dans Domaine, définissez vos Paramètres de domaine, CNAME et Paramètres de domaine de la Base de connaissances. La modification du Domaine affecte également l’URL du popout, le lien de discussion directe et le domaine de la page de discussion. Pour personnaliser le domaine pour ces fonctionnalités, vous devrez entrer le nom de domaine que vous souhaitez utiliser. Créez ensuite un enregistrement CNAME dans votre gestionnaire de domaine.
Vous trouverez des liens vers les instructions des registraires de domaines les plus courants en bas de la page.
10. Suivez les mêmes étapes pour configurer vos Paramètres de domaine de la Base de connaissances.
Pour des instructions plus détaillées, consultez les articles suivants :
Comment mettre en marque blanche votre base de connaissances
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