Comment ajouter et gérer les Segments dans les Contacts

Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.

Les Segments vous aident à organiser vos Contacts selon des attributs communs, tels que le type de client, la localisation ou le comportement.

Vous pouvez créer des Segments dans la section Contacts de votre Tableau de bord afin de regrouper vos clients en fonction de caractéristiques communes, ce qui facilite la gestion des communications et des campagnes.

Par exemple, vous pouvez créer un Segment pour « Clients Entreprise », « Utilisateurs en essai » ou « Abonnés à la newsletter ». Cela permet de simplifier vos activités commerciales et de support.

Les Segments sont visibles uniquement dans la section Contacts et ne peuvent pas être vus par vos visiteurs.

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

2. Sélectionnez la bonne propriété.

6. Choisissez un Attributs pour votre filtre et définissez des conditions spécifiques pour le personnaliser.

Par exemple, si vous sélectionnez Étiquettes, vous pouvez choisir parmi les conditions suivantes :

- n’est pas

- contient

- ne contient pas

- est inconnu

Vous pouvez choisir de filtrer par une étiquette spécifique, par exemple « VIP ».

Après avoir défini les conditions du filtre, cliquez sur Terminé (Done).

Votre liste de Contacts sera filtrée en conséquence. Pour enregistrer le Segment, cliquez sur Enregistrer le Segment au-dessus de la liste.

• Les Segments aident à organiser votre base de Contacts afin de prioriser vos actions marketing et support.

• Vous pouvez utiliser les Segments conjointement avec les filtres de recherche de Contacts pour affiner les résultats.

• Les Segments sont internes et ne sont pas visibles par vos visiteurs.

Découvrez comment personnaliser les informations de vos Contacts grâce à ce guide : Comment personnaliser un profil dans les Contacts

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