Bannir un visiteur

Si vous ne pouvez pas dire quelque chose de gentil, ne dites rien du tout. C'est dommage, mais parfois vous devrez peut-être interdire à un visiteur d'utiliser le widget de chat.

Il existe trois façons de bannir un visiteur : pendant qu'il est en conversation avec vous, depuis la section Messagerie ou depuis la Liste de bannissement. Quelle que soit la façon dont vous le faites, vous pouvez changer d'avis. Bannir un visiteur l'empêche d'utiliser le widget de chat. Cependant, cela ne les bannira pas de visiter votre site Web.

Assurez-vous que vous pouvez voir le menu Options sur le côté droit du chat, comme indiqué ci-dessous. S'il n'y est pas, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le bouton carré Options dans le menu supérieur.

Pour interdire un visiteur, appuyez sur le bouton rouge Interdire dans le coin inférieur droit du volet Détails.

Vous devez donner une raison et choisir de le bannir ou non par son adresse IP. Si vous choisissez de ne pas interdire l'adresse IP, le visiteur peut simplement effacer les cookies dans son navigateur et revenir immédiatement.

Vous pouvez également bannir quelqu'un de la section Messagerie après qu'il aurait quitté un chat.

Sélectionnez l'icône de la boîte de réception sur le côté gauche du tableau de bord pour accéder au panneau de messagerie. Ensuite, sélectionnez la conversation avec le offenseur dans la liste.

Appuyez sur le bouton rouge Interdire dans le coin inférieur droit du volet Détails.

Vous aurez maintenant la possibilité d'interdire le visiteur. Vous devez donner une raison et choisir de le bannir ou non par son adresse IP. Si vous choisissez de ne pas interdire l'adresse IP, le visiteur peut simplement effacer les cookies dans son navigateur et revenir immédiatement.

Voici comment bannir un visiteur qui n'est plus dans la discussion:

Si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous visualisez actuellement la bonne en survolant la souris sur l'icône hamburger en haut du tableau de bord.

Dans la liste d'interdiction, vous verrez tous les visiteurs actuellement bannis. Pour ajouter un nouveau visiteur à la liste, cliquez sur le bouton vert Interdire l'IP dans le coin supérieur droit. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre et vous permettra d'ajouter l'adresse IP du visiteur que vous souhaitez interdire.

Tout le monde aime une bonne histoire de rédemption. Si vous voulez supprimer le bannissement, sélectionnez le visiteur de la liste. Cela ouvrira un enregistrement de la raison du bannissement. Pour mettre fin à l'interdiction, cliquez sur le bouton rouge Supprimer.

Pour supprimer plusieurs interdictions à la fois, cliquez sur les cases à cocher dans la liste des interdictions et regroupez les visiteurs. Une fois que vous avez sélectionné tous les visiteurs que vous ne souhaitez plus interdire, cliquez sur le bouton rouge Supprimer la sélection en bas de la page.