Activation et gestion de votre formulaire de consentement

Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et portables.

Le formulaire de consentement vous permet de recueillir l’autorisation des visiteurs concernant la collecte de données et les conditions de confidentialité, avant qu’ils n’interagissent avec votre widget de chat. C’est essentiel pour se conformer aux réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD, et pour garantir que vos visiteurs soient bien informés.

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

2. Sélectionnez la propriété concernée.

4. Dans le menu de gauche, cliquez sur Widget de chat sous Canaux, puis faites défiler jusqu’à Formulaire de consentement (Consent Form).

Votre formulaire de consentement est maintenant actif et s'affichera aux visiteurs avant qu’ils n’utilisent votre widget de chat.

Vous pouvez personnaliser le message du formulaire de consentement pour qu’il corresponde à l’image de votre marque et aux exigences légales :

2. Modifiez le texte du message de consentement, en précisant notamment comment les données seront utilisées et stockées.

Vous pouvez inclure un lien vers votre politique de confidentialité en remplissant les champs Lien vers la politique de confidentialité (Privacy Policy link) et Texte de la politique de confidentialité (Privacy Policy Text). Vous pouvez également personnaliser les boutons oui/non en modifiant les textes des champs Bouton d’acceptation (Opt-In Button) et Bouton de refus (Opt-Out Button).

Pour désactiver le formulaire de consentement :

1. Cliquez sur le menu déroulant Option d’affichage (Display Option) dans la section Formulaire de consentement (Consent Form).

2. Sélectionnez Désactivé (Disabled).

Le formulaire de consentement est maintenant désactivé et ne s’affichera plus à vos visiteurs.

Points importants à prendre en compte

Activer le formulaire de consentement est essentiel pour se conformer au RGPD et aux autres réglementations sur la confidentialité.

Assurez-vous que le message de consentement soit clair et transparent pour éviter toute confusion.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez notre équipe d’assistance en programmant un appel. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

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