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Personalización del Widget

Última actualización hace 5 días

Cambiar la apariencia del Widget de chat de tawk.to Cómo modificar el contenido del widget (widget content) Cambiar el idioma de su widget Cómo modificar los saludos en tu widget Cómo personalizar el encabezado del widget y las tarjetas de cuerpo

Cambiar el contenido del widget minimizado

Las instrucciones a continuación son solo para computadoras de escritorio y portátiles.
Puedes personalizar el pequeño mensaje que aparece en tu widget de chat de tawk.to cuando está minimizado (el aviso compacto que se muestra antes de que un visitante abra el chat). Un mensaje minimizado corto y amigable ayuda a reflejar la voz de tu marca y anima a los visitantes a iniciar una conversación.
Cambiar la forma y el tamaño del widget
1. Inicia sesión en tu cuenta de tawk.to.

2. Selecciona la propiedad correcta.

3. Haz clic en Administración en la barra de navegación izquierda.

4. Haz clic en Widget de chat en el submenú izquierdo.

5. Desplázate hasta Aparência do widget (Widget Appearance) Luego, haz clic en Avanzado para abrir el editor de Aparência do widget.

6. En Widget de escritorio (Desktop Widget), selecciona la forma del widget minimizado, ya sea circular o rectangular:
-La forma circular muestra una imagen o un ícono y no admite texto.
-La forma rectangular te permite mostrar una línea corta de texto (Minimized Status Text).

Si seleccionas la forma rectangular, ajusta el Ancho minimizado, Alto minimizado, Radio superior y Radio inferior (Minimized Width, Minimized Height, Top Radius, and Bottom Radius) para controlar la apariencia del widget.

Consejo:
El tamaño del widget afecta la cantidad de texto que cabe en el área minimizada. Aumentar el ancho minimizado proporciona más espacio para tu mensaje.

Haz clic en Guardar (Save) y sal del editor.

Editar el texto del widget minimizado (solo forma rectangular)
En la página de configuración del Widget de chat, desplázate hasta Contenido del Widget (Widget Content). Luego, haz clic en Editar contenido (Edit Content) para abrir el editor de Contenido del Widget.

Desplázate hasta Estado del widget y elige el estado que deseas editar (En línea, fuera de línea o fuera de línea (Online, Away, or Offline)).

Ubica el campo Texto de estado minimizado (Minimized Status Text field) — disponible solo cuando se selecciona la forma rectangular. Introduce tu mensaje. Mantenlo corto y atractivo (por ejemplo, “¿Necesitas ayuda? Hablemos”).

Sal del editor cuando hayas terminado de hacer los cambios. Tu widget se actualiza automáticamente después de guardar. No es necesario actualizar el código del widget en el HTML de tu página.

Consejo: Mantén el texto minimizado corto y orientado a la acción. El texto breve se lee mejor en espacios reducidos y en pantallas pequeñas.
Consideraciones adicionales
  • Limitación de la forma del widget
Solo el widget minimizado rectangular admite texto. El widget minimizado circular muestra únicamente un ícono o una imagen.
States and context


  • Estados y contexto
Puedes configurar mensajes minimizados diferentes para los estados En línea, Ausente y Offline para ofrecer expectativas claras a los visitantes (por ejemplo, “Responderemos pronto — deja un mensaje” cuando esté Offline).

  • Marca frente a legibilidad
Aunque resulta tentador añadir personalidad o frases largas de marketing, prioriza la claridad. El área minimizada es pequeña; un lenguaje conciso y directo suele funcionar mejor.
Custom CSS and conflicts

  • CSS personalizado y conflictos
Si utilizas CSS personalizado u otros scripts en tu sitio, asegúrate de que no interfieran con la apariencia del widget ni con la disposición del texto.

  • Vista previa y pruebas
Utiliza la vista previa en tiempo real del editor y prueba las páginas de tu sitio para confirmar que el mensaje minimizado se vea correctamente en contextos reales.
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