كيفية تعديل نموذج التذكرة في قاعدة المعرفة
التعليمات التالية مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.


في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية تعديل نموذج التذكرة (Ticket Form) في اللغة الافتراضية (Default Language) وغيرها من اللغات.
1. سجّل الدخول إلى حسابك على tawk.to.
2. في لوحة التحكم (Dashboard)، اختر الخاصية التي تريد تعديل نموذج التذكرة (Ticket Form) لها. مرر المؤشر فوق اسم الخاصية للتأكد من أنك حددت الخاصية الصحيحة.




6. انقر على السهم بجانب لغتك الافتراضية.



يتم تعيين نموذج التذكرة (Ticket Form) تلقائياً إلى اللغة الافتراضية (Default Language) الخاصة بك. قبل إعداد النموذج بلغات أخرى، نوصي أولاً بترجمة قاعدة المعرفة (Knowledge Base) إلى تلك اللغات.
تابع القراءة لتتعرف على كيفية تخصيص نموذج التذكرة (Ticket Form) بلغات أخرى.
اتبع الخطوات التالية لتعديل نموذج التذكرة (Ticket Form) بلغات مختلفة:
1. سجّل الدخول إلى حسابك على tawk.to.






8. لتعديل النموذج، انقر على السهم بجانب اللغة الجديدة.

9. عيّن الحقول في النموذج وسيتم حفظ (Save) إعداداتك تلقائياً.
يمكن لزوارك الآن إنشاء تذاكر دعم جديدة من خلال قاعدة المعرفة (Knowledge Base)، مما يسهل عليهم التواصل معك للحصول على دعم إضافي.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا