تصدير الرسائل
[Desktop]
تسهل لك لوحة المراسلة في tawk.to فرز بياناتك واختيارها وتصديرها لكل عقار (Property) في حسابك.
لحذف أو تصدير الرسائل، ستحتاج إلى صلاحيات المشرف (admin) على العقار، كما يجب أن يكون العقار مفعّلاً.
ملاحظة: يمكن تنفيذ التعليمات أدناه فقط من خلال متصفح أو تطبيقات tawk.to على سطح المكتب. لا يمكن تنفيذها من خلال تطبيق الهاتف المحمول لـ tawk.to.
إليك كيفية تصدير بيانات المراسلة الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني:
إذا كان لديك عدة عقارات، تحقق من أنك تعرض العقار الصحيح. مرر المؤشر فوق اسم العقار الحالي في القائمة العلوية اليسرى لتحديد عقار جديد من القائمة.
تحتوي القائمة اليمنى في نافذة الصندوق الوارد على أربعة علامات تبويب: المحادثات (Chats)، التذاكر (Tickets)، سلة المهملات (Trash)، والرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
لتصدير محادثة واحدة، حدد الرسالة التي تريد تصديرها عن طريق وضع علامة في المربع الموجود على يمين المحادثة. ستظهر مجموعة من الخيارات في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة المحادثات.
لتصدير عدة محادثات، ضع علامة في المربع الموجود بجانب كل محادثة تريد تضمينها.
إذا كنت تريد تصدير جميع المحادثات، ضع علامة في المربع الفارغ أعلى القائمة لتحديد جميع الرسائل الحالية.
بمجرد أن تختار، انقر على زر التصدير (Export) في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة المحادثات.
سيتلقى المستلم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط. سيأخذه الرابط إلى لوحة التحكم (Dashboard) لتحميل مجلد مضغوط يحتوي على ملفات JSON.
يحفظ ملف JSON تراكيب بيانات بسيطة وكائنات بتنسيق JavaScript Object Notation (JSON)، وهو يُستخدم بشكل أساسي لنقل البيانات بين تطبيق ويب وخادم. يمكن تعديل ملفات JSON باستخدام محرر نصوص (Microsoft Notepad على Windows أو Apple TextEdit على Mac).
إذا كان العقار معطلاً، ستحتاج إلى إعادة تفعيله قبل تصدير الرسائل أو أي بيانات أخرى في الحساب.
أولاً، انتقل إلى ⚙️الإدارة (Administration) ➞ نظرة عامة (Overview) ➞ حالة العقار (Property Status).
بعد ذلك، حرك مفتاح حالة العقار إلى وضع التشغيل (الأخضر).
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو قم بجدولة مكالمة.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا