كيفية دمج جهات الإتصال
عندما يقوم أحد جهات الإتصال العائدة بتقديم تفاصيل اتصال مختلفة أو إرسال رسالة من جهاز أو موقع جديد، قد يتم إنشاء ملف تعريف إضافي.
يتم إنشاء ملف تعريف لجهة الاتصال عند إدخال تفاصيل الزائر في لوحة التحكم (Dashboard) في tawk.to باستخدام أي من الطرق التالية:
يقوم وكيل بإنشاء جهة اتصال يدوياً عن طريق إدخال تفاصيل الزائر أثناء المحادثة المباشرة
يقوم الزائر بملء نموذج ما قبل المحادثة أو النموذج في وضع عدم الاتصال
تحميل ملف بصيغة CSV
تكامل برمجي
للاحتفاظ بجميع تفاصيل الاتصال والسجل في مكان واحد، اتبع الخطوات التالية لدمج ملفين شخصيين أو أكثر في ملف واحد.
سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.
إذا كان لديك عدة عقارات (Properties)، تحقق للتأكد من أنك تعرض العقار الصحيح. مرر مؤشر الفأرة فوق اسم العقار الحالي في القائمة العلوية اليسرى لاختيار عقار جديد من القائمة.
انقر على أيقونة الملف الشخصي الموجودة على يمين كل جهة اتصال ترغب في دمجها.
بعد ذلك، حدد جهة الاتصال الرئيسية والتفاصيل التي سيتم تضمينها في جهة الاتصال المدمجة الجديدة.
انقر على زر الدمج في الزاوية السفلية اليسرى لتأكيد اختياراتك.
ثم انقر على زر التأكيد لإكمال دمج الملف الشخصي.
تعرّف على كيفية تخصيص المعلومات التي تراها لكل جهة اتصال هنا: كيفية تخصيص ملف شخصي في جهات الإتصال
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو حدّد موعداً لإجراء مكالمة.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
زر مجتمعنا