كيفية تغيير ترتيب المقالات في قاعدة المعرفة

بينما يطرح عملاؤك الأسئلة ويبحثون عن الدعم، فإن إضافة مقالات جديدة إلى قاعدة المعرفة تسهّل العثور على الإجابات.

افتراضياً، يتم ترتيب المقالات حسب الترتيب الذي أضفتها به. المقالة التي تم تعديلها أو إضافتها مؤخراً ستظهر في النهاية ضمن الفئة الأساسية الخاصة بها.

من خلال تخصيص الترتيب، يمكنك عرض مقالاتك بالتسلسل الصحيح لإنجاز مهمة ما، أو ببساطة تسهيل وصول عملائك وفريقك إلى المقالات الأكثر طلباً.

ملاحظة: لا يمكن تنفيذ الإرشادات التالية إلا من خلال متصفح أو تطبيقات tawk.to لسطح المكتب. لا يمكن تنفيذها في تطبيق tawk.to للجوال.

أولاً، إذا كان لديك عدة ممتلكات، تحقق من أنك تعرض العقار الصحيح. مرّر مؤشر الفأرة فوق اسم العقار الحالي في القائمة العلوية اليمنى لاختيار عقار جديد من القائمة.

انتقل إلى قاعدة المعرفة الخاصة بك عن طريق اختيار رمز الكتاب من القائمة العلوية.

ستظهر لوحة منبثقة تتيح لك سحب وإفلات المقالات داخل الفئة المحددة بالترتيب الذي تختاره.

بعد إعادة ترتيب المقالات، قم بـحفظ التعديلات وأغلق اللوحة بالنقر على علامة x في الزاوية اليمنى العليا.

ستظهر الآن مقالاتك وفق الترتيب الذي اخترته، مما يسهل جذب الانتباه إلى المقالات التي تريد أن يراها قرّاؤك أولاً.

تعرّف على كيفية تغيير ترتيب الفئات في قاعدة المعرفة الخاصة بك هنا: كيفية تغيير ترتيب الفئات في قاعدة المعرفة

هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو حدد موعداً لمكالمة.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء

• حدد موعدًا للاتصال بنا

• زر مجتمعنا