Biletler arasında arama yapmak

Biletlerinizde arama yapmanın birçok yolu vardır ve aradığınızı bulmanın en iyi yolunu bilmek size zaman kazandırabilir.

Belirli bir sohbeti arıyorsanız, Mesajlaşma bölümünün sağ üst köşesindeki Arama işlevini kullanabilirsiniz. 

Arama çubuğunun sağ köşesindeki küçük ters üçgene tıklamak, gelişmiş arama seçeneğini açacaktır.

Tarihlere, sohbeti kimin yanıtladığına, sohbetin ne kadar sürdüğüne, sohbetin durumuna ve hatta sohbeti veya bileti tanımlamak için kullanılan herhangi bir etikete göre arama yapabilirsiniz. Aradığınız biletleri hâlâ bulamıyorsanız, listeyi daha da daraltmak için birden çok gelişmiş arama seçeneğini birleştirmeyi deneyin.

Son biletlerin tümüne göz atmakla daha çok ilgileniyorsanız, listenin Tümü olarak ve durumun aşağıda görüldüğü gibi Herhangi bir olarak ayarlandığından emin olun.

Listeyi daraltmak için, sohbet listesi seçimini Tümü'nden belirli Departmanları gösterecek şekilde değiştirebilirsiniz. Ayrıca, bir sohbetin Atanan veya Atanmamış olmasına göre listeyi daraltabilir ve yalnızca belirli bir Temsilciden gelen sohbetleri listeleyebilirsiniz. Kendi yanıtladığınız sohbetleri görmek istiyorsanız, sağdaki Benim seçeneğine tıklayın.

Listeyi biletlerinizin durumuna göre sıralamak için, Herhangi bir seçeneğine tıklayarak yalnızca Açık, Bekleyen veya Kapalı durumundaki biletleri görüntüleyebilirsiniz.

Bilet listesinin sağ üst köşesindeki butona tıklayarak tüm listeyi, biletleri Güncelleştirme tarihi, Oluşturulma zamanı, Öncelik veya Durumuna göre yeniden eskiye veya eskiden yeniye doğru sıralayabilirsiniz.