Biletleme yoluyla Çevrimdışı mesajlara yanıt verme

Biletleme sistemini kullanarak Paneldeki çevrimdışı mesajlara yanıt vermek çok kolaydır.

Birden fazla varlığa sahipseniz, Panelin üst kısmındaki hamburger simgesinin üzerine gelerek şu anda doğru olanı görüntülediğinizden emin olun.

Mesajlaşma alanına gidin ve yanıtlamak istediğiniz çevrimdışı mesajı seçin.

Çevrimdışı mesajı bir bilete dönüştürmek için ekranın altındaki yeşil renkli Bilete dönüştür butonuna tıklayın.

NOT: Bir mesajı bilete dönüştürmek için bir e-postaya ihtiyacınız olacak. E-posta alanını çevrimdışı forma eklediyseniz ve ziyaretçi doldurduysa, e-postaları otomatik olarak eklenecektir.

Artık yanıtınızı doğrudan ekranın altındaki kutuya girebilirsiniz. Şimdi mesajı bir bilete dönüştürmek için yeşil renkli Oluştur butonuna tıklayın.

Biletin içeriğini ve metin kutusuna eklemek istediğiniz mesajı listelenen e-postadaki ziyaretçiye göndermek için Gönder butonuna tıklayın.

Yeni oluşturulan biletin durumunu değiştirebilir ve aynı anda Gönder seçeneğinin yanındaki yeşil renkli oka tıklayarak, biletinizi Açık, Bekleyen veya Kapalı olarak işaretleyip yanıtınızı gönderebilirsiniz.

Aşağıdaki resimler hem Panelinizde ne göreceğinizi hem de e-posta yanıtınızı görüntülerken ziyaretçinin ne göreceğini gösterir.