Управление групповыми чатами

Групповые чаты позволяют вам общаться со своими командами, не покидая панели управления tawk.to. Это отличное место для обсуждения проблем, стратегий и решений или использоваться для обмена обновлениями и объявлениями внутри команды. Групповой чат идеально подходит для объявления новостей или обновлений, касающихся проекта.

И администраторы, и операторы могут создавать и управлять несколькими групповыми чатами. Фактически нет ограничений на количество групповых чатов, которые вы можете создать одновременно. Вы можете настроить групповой чат для каждого направления вашего бизнеса или каждой компании отдельно.

Подробнее о том, как создавать групповые чаты, можно узнать, прочитав статью: Создание группового чата

Все ваши групповые чаты можно найти в левой части панели управления, в разделе Групповые чаты.

Разные цвета помогут вам определить, что происходит в групповом чате.

Темно-зеленый - групповой чат, который вы просматриваете в данный момент.

Розовый - непрочитанные или новые групповые чаты.

Светло-зеленый - в открытом групповом чате отправлено новое сообщение.

Вы также можете просматривать несколько групповых чатов одновременно, последовательно нажимая на них, но не завершая их.

После создания группового чата любой член группы, присутствующий в чате, может редактировать название группы, добавлять участников в групповой чат и выходить из группы в любое время.

Чтобы добавить нового участника, нажмите на зеленую кнопку в правом нижнем углу страницы tawk.to. Выберите оператора, которого хотите добавить, и нажмите Пригласить. Помните, что операторы должны иметь учетную запись tawk.to и быть связаны с одним из ваших проектов или виджетов, чтобы быть частью группы.

Важно отметить, что возможность видеть сообщения появится только после добавления в чат, и не смогут видеть ранее опубликованные сообщения.

Чтобы изменить название группы, нажмите на кнопку Редактировать название группы в правом нижнем углу страницы tawk.to. Введите новое название и нажмите Сохранить. Имейте в виду, что название группы должно состоять из строчных букв, букв и цифр и содержать не более 75 символов. Название группы может содержать дефисы (-) и подчеркивания (_).

Чтобы выйти из группы, нажмите на красную кнопку в правом нижнем углу страницы tawk.to. Для подтверждения нажмите Да, я хочу покинуть эту группу.

Вы можете покинуть группу в любой момент, но не можете удалить участников группы из группового чата. Другой вариант - вы можете создать новую группу и продолжить там беседу.

После того, как вы покинете группу, у вас больше не будет доступа к групповому чату, пока вы не получите повторного приглашения присоединиться к группе от одного из участников.

Чтобы закрыть групповой чат, перейдите во вкладку в правом верхнем углу страницы под изображением вашего профиля и нажмите X. Это закроет окно чата, и вы сможете продолжить работу на панели управления.

Рядом с кнопкой Завершение в верхней части страницы группового чата есть кнопка с надписью Всплывающее окно чата. Когда вы откроете чат, вы сможете видеть сообщения и участвовать в групповом чате, по-прежнему имея доступ к остальной части своей панели управления.

Чтобы просмотреть чат в уменьшенном окне, нажмите на кнопку Всплывающее окно чата, затем перейдите в любой другой раздел на панели управления tawk.to. Групповой чат появится в правом нижнем углу экрана.

Групповые чаты позволяют общаться сразу с несколькими группами людей на панели управления tawk.to. Вы сможете эффективно общаться со своими командами и оптимизировать рабочий процесс, чтобы лучше и качественнее обслуживать своих клиентов.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы удалите оператора из проекта, он все равно будет отображаться в ваших групповых чатах и ​​/ или личных сообщениях. Вам нужно будет попросить их удалить себя из группового чата или вам и вашей команде придется создать новый групповой чат.