Добавление заметок в заявку

Добавление заметок в заявку может упростить повторное посещение старых чатов или просмотр заявки, о которой вы, возможно, еще не осведомлены. Создать новую личную заметку очень просто, и их могут видеть только операторы. 

Пройдите в раздел Обмен сообщениями и выберите заявку, к которой вы хотите добавить заметку.

Когда вы откроете выбранную заявку, нажмите Заметка в нижней части экрана, чтобы переключиться на новое текстовое поле.

Нажмите Добавить заметку, чтобы сохранить новую заметку в заявке.

Вы можете изменить статус заявки и одновременно добавить заметку, нажав на синюю стрелку рядом с кнопкой Добавить заявку и выбрав один из вариантов.

После того, как вы добавите заметку, она будет выделена синим цветом в вашей заявке.