10

Интеграции

Последнее обновление 18 дней назад

Введение в интеграции в tawk.to Отслеживание конверсий Google AdWords Как настроить tawk.to для отслеживания Google Analytics с помощью Google Tag Manager Как настроить tawk.to для отслеживания в Google Analytics Make: отправить уведомление о начале чата в Discord

Введение в интеграции в tawk.to

Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.
Раздел Интеграции в tawk.to позволяет быстро и удобно подключить платформу к вашему существующему программному стеку для автоматизации задач и повышения эффективности работы.
Мы постоянно расширяем список интеграций, чтобы вы могли подключать tawk.to к тем платформам, которыми пользуетесь ежедневно.
С помощью интеграций вы можете:
  • добавить виджет чата tawk.to на сайт
  • подключить ИИ-Ассистента к внешним сервисам
  • централизовать коммуникацию с клиентами из разных каналов

Будь то чат на сайте, сообщения из внешних платформ или автоматизация через ИИ-Ассистента, интеграции объединяют всё в одном месте.

Основные типы интеграций в tawk.to
tawk.to предлагает два основных направления интеграции:
  1. Добавление виджета tawk.to на сайт или интернет-магазин
  2. Подключение ИИ-Ассистента к внешним платформам
1. Добавление виджета tawk.to на сайт или в интернет-магазин

Этот тип интеграции позволяет разместить чат-виджет на вашем сайте или в онлайн-магазине. После установки посетители смогут начать чат прямо со страницы сайта.

Это самый распространённый тип интеграции. Обычно используется для:

  • Сайтов и лендингов
  • Интернет-магазинов
  • CMS (систем управления контентом)
Настройка обычно включает вставку небольшого JavaScript-кода

или использование встроенной интеграции вашей платформы.

2. Подключение ИИ-Ассистента к внешним платформам

Этот тип интеграции позволяет ИИ-Ассистенту работать с внешними сервисами и платформами.

В зависимости от интеграции ИИ-Ассистент может:
  • Отвечать на сообщения из подключённых каналов
  • Использовать внешние данные для более точных ответов
  • Помогать с заказами и вопросами по аккаунту

Такие интеграции часто используются с мессенджерами, платформами электронной коммерции, кастомными API-системами.

Как открыть раздел Интеграции в панели tawk.to
1. Войдите в свой аккаунт tawk.to.
2. Выберите нужный Проект (Property).

3. Нажмите Администрирование в левом меню.

4. Выберите Интеграции.

5. На странице Интеграции вы увидите категории:

  • Сообщения
  • Э-коммерция
  • Пользовательская система управления контентом (CMS)
  • Пользовательский инструмент

Если нужной интеграции нет в списке, мы постоянно расширяем поддержку новых платформ.

Вы можете использовать строку поиска, переключаться между вкладками.

Также доступен фильтр Работает с, чтобы показать интеграции для:
  • Входящих
  • ИИ-Ассистента
  • Вкладок
  • Виджета
Варианты сортировки:
  • A-Z - по алфавиту
  • Новые - сначала новые интеграции

6. Нажмите на нужную интеграцию. Откроется вкладка Обзор с описанием и преимуществами.

Перейдите во вкладку Установка, чтобы увидеть шаги установки. Нажмите Установить в правом верхнем углу.
После установки появится вкладка Настройки, где можно изменить параметры интеграции.
Типы интеграций в tawk.to

  • Интеграции с мессенджерами

Позволяют подключать внешние мессенджеры и управлять всеми диалогами в одном Inbox.

    • Интеграции с e-commerce

    Соединяют tawk.to и ИИ-Ассистента с интернет-магазинами, помогая:

    • отвечать по заказам,
    • предоставлять информацию о товарах,
    • решать вопросы, связанные с покупками.

    • CMS и интеграции для сайтов

    Позволяют быстро добавить виджет на популярные конструкторы сайтов и CMS без сложного кодирования.

    • Кастомные API интеграции

    Для разработчиков. Позволяют подключать внутренние системы, кастомные приложения.

    Подходят для сложных и нестандартных сценариев.

    • Интеграции с Google

    Поддержка сервисов Google для аналитики, авторизации, других Google-инструментов.

    Важные моменты

    • Для настройки интеграций требуется доступ администратора.
    • Некоторые интеграции ИИ-Ассистента требуют активной подписки.
    • Процесс настройки зависит от подключаемой платформы.
    • Интеграции настраиваются отдельно для каждого Проекта.

    Связанные руководства

    Поддерживаемые платформы и инструкции:
    Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?
     

    Эта статья была вам полезна?

    1 из 1 понравилась эта статья