Создание и управление быстрыми фразами на устройствах Android

Быстрые фразы — это шаблоны ответов, которые вы можете использовать во время чата с посетителями, чтобы сэкономить время и предоставлять быстрые и точные ответы.

Чтобы создать новую быструю фразу или управлять существующими на устройствах Android, выберите значок Вы, чтобы открыть меню Администрирование.

В разделе Настройки перейдите к Настройки администратора проекта.

Выберите проект, для которого вы хотите настроить Быстрые фразы.

Затем выберите Быстрые фразы.

Чтобы добавить новую быструю фразу, выберите символ + (плюс) в правом нижнем углу.

Теперь вы можете ввести текст быстрой фразы.

Каждая быстрая фраза состоит из двух частей: заголовка и сообщения. Название, которое вы ему даете, поможет вам быстро его вспомнить.

После того, как вы настроили быструю фразу, во время чата с посетителем вы можете ввести косую черту ( / ), а затем название фразы, вместо которого появится текст, который вы ранее добавили в текстовое поле Текст быстрой фразы.

Устанавливая для быстрой фразы статус Публичный, вы позволяете всем операторам, имеющим доступ к проекту, использовать эту быструю фразу при ответах в чатах. Быстрая фраза, имеющая статус Личный, может использоваться только вами.

Вы можете добавить к быстрой фразе простой опрос, переключив Тип на Опрос. Это позволяет вам задать вопрос и добавить интерактивные ответы для вашего посетителя.

Вы также можете внести изменения в существующую быструю фразу, выбрав опцию редактирования, как показано ниже. Для этого выберите значок карандаша. Вы можете изменить имя, сообщение, доступ и тип быстрой фразы.

Чтобы удалить быструю фразу, выберите значок корзины.