Справочный центр | Как пополнить кредиты сообщений ИИ-Ассистента

Как пополнить кредиты сообщений ИИ-Ассистента

Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.

Тарифные планы ИИ-Ассситента включают определённое количество кредитов сообщений каждый месяц:

Тарифный план ИИ-Ассистента	Кредиты сообщений
Хобби	100
Развитие	1000
Бизнес	5000
Предприятие	20000

Эти кредиты используются, когда ИИ-Ассистент отправляет сообщения в ваших каналах чата, включая ИИ-подсказку и ИИ-команды. Если кредиты заканчиваются, необходимо пополнить баланс, чтобы поддержка продолжала работать без перерывов.

Как работают кредиты сообщений

Кредиты сообщений ИИ-Ассистента бывают трёх типов.

Кредиты подписки: Кредиты, включённые в ваш тарифный план. Они обновляются каждый месяц.

Приобретенные кредиты: Дополнительные кредиты, которые вы покупаете для увеличения месячного лимита. Они не имеют срока действия и переносятся на следующий период.

Кредиты за превышение лимита использования: Используются, если вы превысили лимит кредитов по подписке и купленных кредитов. ИИ-Ассистент продолжит текущие чаты, даже если кредиты закончились. В этом случае система перейдёт в режим превышения лимита использования (и перестанет подключаться к новым чатам). После пополнения баланса или обновления тарифа перерасход будет автоматически вычтен.

Кредиты используются каждый раз, когда ИИ-Ассистент отправляет сообщение. 1 сообщение ИИ-Ассистента = 1 кредит.

Совет: тестовые сообщения или предварительный просмотр в настройках ИИ-Ассистента не расходуют кредиты.

Как купить дополнительные кредиты

Примечание: покупка кредитов доступна только для платных планов ИИ-Ассистента.

Войдите в tawk.to.
Выберите нужный Проект (property).

3. Нажмите Дополнения на левой панели навигации.

4. Нажмите Настройки в разделе ИИ-Ассистент.

5. В правой части панели управления нажмите Пополнить в разделе Использование сообщений.

6. В поле Покупаемое количество укажите количество кредитов. Кредиты продаются пакетами по 1 000, минимальная покупка - 1 000 кредитов.

7. Новый баланс будет рассчитан по формуле:

Новый баланс кредитов = приобретённые кредиты − кредиты за дополнительное использование.

Пример:
Если вы покупаете 1 000 кредитов и у вас 223 кредита перерасхода, новый баланс составит 777 кредитов.

8. Выберите Способ оплаты (Кредитная карта или PayPal) и введите платёжные данные.

Совет: включите Настроить автопополнение, чтобы автоматически пополнять баланс и никогда не оставаться без кредитов. Когда баланс опустится ниже заданного уровня, система автоматически добавит новые кредиты.

9. Проверьте информацию о покупке и нажмите Пополнить сейчас.

10. После завершения покупки кредиты появятся в разделе Пополнение в Разбивка кредитов.

Вы также получите квитанцию по электронной почте. Её можно просмотреть в любое время в:

Администрирование → Платежи → Покупки и счета

Подробнее: Управление платежами

Настройка автопополнения

Функция Автопополнения помогает предотвратить нехватку кредитов ИИ-Ассистента во время высокой нагрузки.

1. Нажмите Администрирование на левой панели навигации.

2. В левом меню выберите Покупки и счета в разделе Платежи.

3. В разделе ИИ-Ассистент нажмите Изменить рядом с Автопополнение.

4. Включите переключатель, установите минимальный порог кредитов, количество кредитов для пополнения, способ оплаты.

5. Нажмите Сохранить.

Теперь ИИ-Ассистент будет автоматически покупать кредиты, когда баланс опустится ниже установленного уровня, обеспечивая бесперебойную работу поддержки.

Дополнительные рекомендации

Регулярно проверяйте использование сообщений, чтобы избежать остановки работы ИИ-Ассистента.
Если вы ожидаете высокую нагрузку на чаты, заранее приобретите дополнительные кредиты.

Связанные руководства

Оплата ИИ-Ассистента

Управление платежами

ИИ-Ассистент: старт

Если вы хотите оставить отзыв об этой статье или вам нужна дополнительная помощь:

Нажмите на зелёный значок онлайн-чата
Запланируйте звонок
Посетите наше сообщество

Эта статья была вам полезна?

43 из 66 понравилась эта статья