Добавление заметок в заявку
Добавление заметок в заявку может упростить повторное посещение старых чатов или просмотр заявки, о которой вы, возможно, еще не осведомлены. Создать новую личную заметку очень просто, и их могут видеть только операторы.
Пройдите в раздел Обмен сообщениями и выберите заявку, к которой вы хотите добавить заметку.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/ZkSSkb39Yc.png)
Когда вы откроете выбранную заявку, нажмите Заметка в нижней части экрана, чтобы переключиться на новое текстовое поле.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/HBboMQJ6RP.png)
Нажмите Добавить заметку, чтобы сохранить новую заметку в заявке.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/PfzLcDaqIH.png)
Вы можете изменить статус заявки и одновременно добавить заметку, нажав на синюю стрелку рядом с кнопкой Добавить заявку и выбрав один из вариантов.
![](https://tawk.link/521727297ca1334016000005/kb/attachments/VRXEMdDctu.png)
После того, как вы добавите заметку, она будет выделена синим цветом в вашей заявке.