Por que não estou recebendo notificações sonoras?
Verificação de volume
Certifique-se de que o volume está alto. Se você estiver usando um computador ou um dispositivo móvel, verifique as configurações de volume e faça os ajustes necessários.
Se você estiver usando fones de ouvido ou alto-falantes externos, verifique se estão conectados corretamente e se não estão no modo mudo. Caso possuam controle de volume próprio, certifique-se de que também esteja ajustado para um nível audível.
Em seguida, faça uma verificação simples:
Abra um vídeo no YouTube para verificar se o som está funcionando corretamente no seu computador ou dispositivo.
Notificações do navegador
Verifique as configurações de notificação do seu navegador e garanta que as notificações do seu Painel de controle do tawk.to estejam permitidas. Para saber mais, consulte este guia: Por que não estou recebendo notificações?
Desative o mudo das abas
Clique com o botão direito na aba que contém o seu Painel de controle do tawk.to e verifique se ela não está no modo mudo no navegador.
No Chrome: clique com o botão direito no nome da aba e selecione “Ativar som do site”.
Notificações do sistema
O sistema operacional do seu computador pode ter configurações de notificação, onde é possível conceder permissões a aplicativos específicos e ajustar como as notificações são exibidas.
Para Windows:
Vá em Iniciar > Configurações > Sistema > Notificações e ações.
Para Mac:
Vá em Menu Apple > Preferências do Sistema > Notificações.
Siga estas etapas para verificar se suas notificações estão funcionando:
2. Cole o link em uma nova aba do navegador e inicie uma conversa. Em seguida, verifique se as notificações podem ser ouvidas.
Seguindo essas etapas, você deverá começar a receber as notificações sonoras do seu Painel de controle do tawk.to com clareza.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte ou agende uma chamada.
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