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Perguntas frequentes

Última atualização há 25 dias

Posso encerrar um chat a partir do Painel de controle? O meu Scheduler do Widget será atualizado automaticamente para o Horário de Verão? Por que não estou recebendo notificações? Por que não estou recebendo notificações sonoras? Por que não estou recebendo e-mails?

Como alterar o status de um membro da propriedade?

As instruções abaixo são apenas para computadores de mesa e laptops.

Os membros da propriedade podem ser administradores ou agentes. Os administradores têm acesso completo ao seu Painel de controle no tawk.to. Os agentes podem

  • Acessar sua Caixa de entrada e responder a chats e bilhetes

  • Acessar Relatórios

  • Criar e editar artigos na sua Base de Conhecimento

  • Criar e editar Atalhos

  • Ver outros Membros da propriedade, mas não podem adicionar membros nem editar as configurações relacionadas


OBSERVAÇÃO: Os agentes não têm acesso a Complementos.

Siga estas etapas para alterar o status dos membros da propriedade:


1. Faça login na sua conta tawk.to.


2. No seu Painel de controle, selecione a propriedade para a qual deseja alterar o status dos membros. Passe o cursor sobre o nome da propriedade para garantir que selecionou a correta.

3. Clique no ícone de configurações (⚙️) no menu superior para acessar o painel de Administração (Administration).

4. Vá para Membros da propriedade em Gestão de usuários.
5. Clique no agente que deseja Editar (Edit).
6. Faça as alterações e clique em Salvar. As alterações entram em vigor imediatamente.

OBSERVAÇÃO: Apenas agentes ativos podem responder a chats. Se o status de um agente estiver desativado, ele não poderá responder aos chats, mas ainda poderá navegar pelo seu Painel de controle.

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