Come acquistare il servizio Assumi Agenti di tawk.to

Le istruzioni riportate di seguito sono solo per desktop e laptop.


Se non hai il tempo o il personale per monitorare le chat in tempo reale, il servizio Hire Live Agents di tawk.to può aiutarti. Con questo componente aggiuntivo, agenti formati rispondono ai visitatori del tuo sito web in tempo reale, garantendo supporto ai clienti anche quando non sei disponibile.

Questa guida ti accompagna nei passaggi per attivare il servizio, spiega i principali dettagli relativi alla fatturazione e all’utilizzo, e ti indirizza a guide correlate per gestire l’abbonamento.

Acquisto del componente aggiuntivo


  1. Accedi al tuo account tawk.to.

  2. Seleziona la proprietà corretta.


3.Clicca su Componenti aggiuntivi (Add-ons) nel menu in alto.


    4.Sotto Hire Live Agents, clicca su Attiva ora.


      5.Clicca su Attiva ora nell'angolo in alto a destra.


        6.Nella finestra pop-up di acquisto, clicca sul menu a tendina Seleziona il tuo piano e scegli quello più adatto alle tue esigenze.


          7.Inserisci i tuoi dati di pagamento. Quindi, seleziona la casella di controllo per confermare che il servizio è riservato esclusivamente ad agenti che parlano inglese.


          8.Ricontrolla attentamente i tuoi dati. Poi, clicca su Attiva ora.


          Considerazioni aggiuntive

          • Supporto linguistico
          Al momento, gli agenti assunti sono disponibili solo in inglese. Dovrai confermarlo durante il processo di registrazione.


          • Fatturazione dell’abbonamento
          Il servizio viene fatturato mensilmente in USD. La tua carta verrà addebitata automaticamente nella stessa data ogni mese, a meno che non cancelli l’abbonamento.


          • Sessioni chat contemporanee
          Di default, gli agenti assunti possono gestire fino a 2 chat contemporaneamente. Se il tuo sito ha un volume più elevato di chat simultanee, puoi consentire ai visitatori di entrare in una coda oppure aggiornare il piano per avere 4+ chat contemporanee.


          • Solo agenti umani
          Le risposte sono al 100% gestite da persone reali, non da AI. Come in qualsiasi team reale, gli agenti possono commettere errori: rivedere le chat e fornire feedback aiuta a migliorare il servizio.


          • L’add-on si applica per proprietà
          Ogni proprietà richiede un abbonamento separato. Se vuoi agenti su più siti, dovrai attivare l’add-on separatamente per ciascuno.


          • Gestione della fatturazione
          Puoi aggiornare il metodo di pagamento, visualizzare le fatture o cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento. Consulta questa guida per saperne di più:Gestione della fatturazione su tawk.to.
           
           
           


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