Come acquistare il servizio Assumi Agenti di tawk.to

Le istruzioni riportate di seguito sono solo per desktop e laptop.

Se non hai il tempo o il personale per monitorare le chat in tempo reale, il servizio Hire Live Agents di tawk.to può aiutarti. Con questo componente aggiuntivo, agenti formati rispondono ai visitatori del tuo sito web in tempo reale, garantendo supporto ai clienti anche quando non sei disponibile.

Questa guida ti accompagna nei passaggi per attivare il servizio, spiega i principali dettagli relativi alla fatturazione e all’utilizzo, e ti indirizza a guide correlate per gestire l’abbonamento.

Acquisto del componente aggiuntivo

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

1. Clicca su Componenti aggiuntivi (Add-ons) nel menu in alto.

1. Sotto Hire Live Agents, clicca su Attiva ora.

1. Clicca su Attiva ora nell'angolo in alto a destra.

1. Nella finestra pop-up di acquisto, clicca sul menu a tendina Seleziona il tuo piano e scegli quello più adatto alle tue esigenze.

1. Inserisci i tuoi dati di pagamento. Quindi, seleziona la casella di controllo per confermare che il servizio è riservato esclusivamente ad agenti che parlano inglese.

2. Ricontrolla attentamente i tuoi dati. Poi, clicca su Attiva ora.

Considerazioni aggiuntive

Supporto linguistico
Al momento, gli agenti assunti sono disponibili solo in inglese. Dovrai confermare questo durante il processo di registrazione.

Fatturazione dell’abbonamento
Il servizio è fatturato mensilmente in USD. La tua carta verrà addebitata automaticamente lo stesso giorno ogni mese, a meno che tu non disdica l’abbonamento.

Chat simultanee
Per impostazione predefinita, gli agenti possono gestire fino a 2 chat contemporaneamente. Se il tuo sito riceve un volume maggiore di chat simultanee, puoi permettere ai visitatori di mettersi in coda oppure effettuare l’upgrade del piano per consentire 4 o più chat simultanee.

Solo agenti umani
Le risposte sono fornite al 100% da operatori umani, non da intelligenza artificiale. Come qualsiasi team reale, gli agenti possono commettere errori — rivedere le chat e fornire feedback aiuta a migliorare il servizio.

Componente aggiuntivo per singola proprietà
Ogni proprietà richiede un abbonamento separato. Se desideri agenti su più siti, dovrai attivare il componente aggiuntivo separatamente per ciascuno.

Gestione della fatturazione
Puoi aggiornare il metodo di pagamento, visualizzare le fatture o annullare un abbonamento in qualsiasi momento. 

Consulta questa guida per saperne di più: Gestione della fatturazione su tawk.to.

• Come modificare i dettagli di fatturazione su tawk.to
  
  
• Come annullare un abbonamento tawk.to
  
  
• Come rinnovare un abbonamento tawk.to annullato

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