Aggiungi HTTPS alla tua knowledge base personalizzata e al link diretto alla chat
La personalizzazione del link diretto alla chat, del widget di chat e della knowledge base con l'aggiunta del tuo dominio crea un passaggio senza interruzioni dal tuo sito Web principale al tuo centro assistenza. Ora il tuo marchio è ciò che i clienti vedono quando vengono da te per avere risposte.
Tuttavia, quando aggiungi un nuovo dominio, potrebbe essere necessario modificare il protocollo di trasferimento da HTTP a HTTPS per garantire la sicurezza del sito. Il tuo provider di hosting potrebbe fornirti supporto al riguardo.
Se il tuo provider di hosting non fornisce servizi per la terminazione SSL (HTTPS), Cloudflare offre una soluzione semplice che ti consente di eseguire il proxy del tuo dominio.
Per iniziare, vai su https://www.cloudflare.com/ e accedi al tuo account. Se non hai un account Cloudflare, puoi crearne uno gratuitamente.
ai clic su + Aggiungi Sito nel menu in alto a destra. Si aprirà una nuova pagina.
Nel campo Inserisci il tuo Sito, inserisci il dominio principale per il dominio che assegnerai al widget popout/link diretto alla chat e alla knowledge base. In questo esempio, i sottodomini sono chat.examplespace.com e help.examplespace.com, quindi ho inserito examplespace.com.
Quindi fai clic sul pulsante blu Aggiungi Sito
Scegli un piano a pagamento o gratuito e fai clic su Continua in fondo alla pagina. Se non sai di quale piano hai bisogno, seleziona quello gratuito.
Cloudflare eseguirà la scansione del tuo sito alla ricerca di record DNS e li importerà automaticamente nella configurazione di Cloudflare.
Rivedi i tuoi record quando appaiono sulla tua pagina e fai clic sul pulsante blu Continua nella parte inferiore della pagina.
Successivamente, cambia i name server nel gestore DNS del tuo registrar di domini dal tuo host attuale ai nuovi nameserver del dominio Cloudflare come indicato nel tuo account Cloudflare.
Fai riferimento al tuo registrar di domini per istruzioni specifiche. In GoDaddy, ad esempio, dovrai aprire l'elenco di tutti i tuoi domini e fare clic sul nome del dominio che utilizzerai per la tua Knowledge Base.
Quindi scorri verso il basso fino a Impostazioni Aggiuntive e seleziona Gestisci DNS.
Nella sezione Name Server, seleziona Modifica accanto a Utilizzare Name Server personalizzati.
Seleziona Userò i miei Name Server e incolla i tuoi due nuovi nameserver da Cloudflare. Quindi fai clic su Salva.
Fai clic sul modulo di consenso che apparirà nel popup di conferma e fai clic su Continua.
Possono essere necessarie fino a 24 ore per elaborare gli aggiornamenti del name server. Riceverai un'email quando il tuo sito sarà attivo su Cloudflare.
Per controllare lo stato dei tuoi nuovi name server, fai clic sul pulsante in basso Fatto, controlla i name server.
Congratulazioni! Ora i tuoi visitatori possono rilassarsi sapendo che i loro dati sono al sicuro mentre cercano risposte e accedono alle risorse che condividi nella tua nuova Knowledge Base.