Créer et gérer des discussions de groupe
Les discussions de groupe sont utilisées pour communiquer avec d'autres agents qui travaillent avec vous afin de discuter de problèmes, de questions ou de stratégies concernant un bien immobilier. Grâce aux discussions de groupe, vous pouvez envoyer des messages à plusieurs agents à la fois. Elles sont idéales pour annoncer des nouvelles ou des mises à jour liées à un bien et pour discuter des problèmes ou stratégies associés à une propriété.
Une fois connecté à votre compte tawk.to, cherchez la section Groupes sur le côté gauche de l’écran. Pour créer une discussion de groupe, cliquez sur l’icône à trois points verticaux (kebab) et sélectionnez + Nouveau groupe.
Donnez un nom à votre nouveau groupe et utilisez le menu déroulant pour sélectionner une ou plusieurs propriétés qui participeront à la discussion de groupe. Le nom du groupe peut correspondre au titre d'une annonce ou au sujet de la conversation qui aura lieu dans le chat.
Veuillez noter : les noms doivent être en minuscules, alphanumériques et peuvent contenir des tirets (-) ou des traits de soulignement (_). Les noms ne peuvent pas contenir d’espaces.
Ensuite, sélectionnez les noms de deux agents ou plus dans la liste, ou utilisez la fonction de recherche pour trouver les agents souhaités.
Cliquez sur le bouton Créer en haut à droite pour confirmer votre sélection.
La nouvelle fenêtre de discussion de groupe s’ouvrira, et tous les agents invités verront un nouveau message de groupe apparaître sur leur tableau de bord.
Sur la droite, vous verrez une liste des membres du groupe ainsi que le statut en ligne de chacun.
Si vous avez besoin de revenir à la conversation plus tard, il vous suffit de sélectionner la discussion dans la barre latérale sous Groupes.
Les administrateurs comme les agents peuvent créer et gérer un nombre illimité de discussions de groupe. Vous pouvez configurer une discussion de groupe pour chaque service de votre entreprise ou pour chaque entité distincte.
Toutes vos discussions de groupe sont accessibles depuis la barre latérale gauche de votre tableau de bord, sous l’intitulé Groupes.
Modifier les noms de groupe et ajouter des membres
Tout membre du groupe peut modifier le nom du groupe, ajouter des membres à la discussion de groupe ou quitter la discussion.
Modifier le nom d’un groupe
Sélectionnez un groupe, puis cliquez sur l’icône des options (trois points) dans l’en-tête du chat pour modifier les détails du groupe ou sa composition.
Il n’est pas possible de supprimer une discussion de groupe. Cependant, vous pouvez quitter un groupe en cliquant sur l’icône des options (trois points) dans l’en-tête du chat. Une fois que la discussion de groupe a rempli son objectif, chaque membre peut quitter la discussion, ce qui revient à la supprimer.
Cliquez sur l’icône des options et sélectionnez Quitter le groupe. Ensuite, confirmez votre décision dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche.
Une fois que vous quittez un groupe, vous ne pourrez plus accéder à la discussion sauf si un membre vous réinvite à rejoindre le groupe.
Pour fermer une discussion de groupe, cliquez sur le X en haut à droite de la page. Cela fermera la fenêtre du chat et vous permettra de continuer à travailler sur d’autres parties du tableau de bord.
Pour ajouter un autre membre de l’équipe à votre discussion de groupe, cliquez sur le bouton Ajouter un membre en bas à droite.
Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre de membres de propriété que vous pouvez inviter à une discussion de groupe, vous ne pouvez ajouter que jusqu’à 100 agents lors de la création initiale du groupe.
La discussion de groupe quittera le mode plein écran.
Dans le menu d’en-tête de la fenêtre de discussion séparée, vous trouverez des options pour gérer la discussion de groupe :
Cliquez sur l’icône Modifier le nom du groupe (crayon) pour mettre à jour le nom
Cliquez sur l’icône Membres pour afficher les membres, voir qui est en ligne et ajouter de nouveaux membres
- Cliquez sur l’icône Quitter (flèche vers la droite) à droite pour quitter le groupe.
À côté du nom du groupe, vous pouvez cliquer sur le bouton Affichage en ligne pour restaurer la discussion en plein écran.
Les administrateurs comme les agents peuvent créer et gérer un nombre illimité de discussions de groupe. Vous pouvez configurer une discussion pour chaque service de votre entreprise ou pour chaque entité distincte.
Avec plusieurs discussions de groupe, vous pouvez échanger avec différents groupes en même temps via le tableau de bord tawk.to. Vous pourrez ainsi communiquer efficacement avec vos équipes et optimiser votre flux de travail pour mieux servir vos clients.
Les couleurs dans la liste des groupes vous alertent de nouveaux événements :
- Vert foncé — une discussion de groupe que vous êtes en train de consulter.
- Rose — un nouveau message a été envoyé dans la discussion de groupe
Pour afficher plusieurs discussions de groupe en même temps, ajustez le curseur situé au-dessus des discussions pour choisir combien de chats seront visibles dans votre tableau de bord.
Besoin d’aide pour créer ou gérer des discussions de groupe ? Contactez notre équipe d’assistance ou planifiez un appel.
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Cliquez sur l’icône verte du chat en direct
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