Comprendre comment AI Assist priorise vos sources de données
AI Assist analyse toutes les données que vous fournissez et recherche la meilleure correspondance afin de générer des réponses utiles, ce qui rend les échanges avec les clients plus fluides et plus efficaces.
Comment AI Assist utilise les informations de vos sources de données
En fonction du contexte de chaque demande, AI Assist sélectionne des extraits d'information à partir de vos sources de données.
- Un raccourci
- Une FAQ
- Une ligne d’un fichier CSV
- Un extrait de texte, d’un article de base de connaissances, d’un fichier PDF ou TXT, ou d’un site web
Organisez et mettez à jour vos sources de donnéesNous vous recommandons d’organiser vos sources de données afin d’éviter les doublons entre plusieurs sources. Une mise à jour régulière de vos données garantit qu’AI Assist fournisse des informations à la fois pertinentes et précises.
Mots-clés dans les raccourcisVous pouvez attribuer une priorité plus élevée à certains mots-clés en ajoutant des Questions IA à vos raccourcis. Assurez-vous que vos mots-clés soient clairs, précis et pertinents. Cela permet de personnaliser les réponses en fonction de ce qui est le plus important pour vos clients.
Surveillez vos conversationsSoyez attentif aux réponses d’AI Assist. Si vous remarquez des tendances ou des problèmes récurrents, pensez à ajuster vos sources de données en conséquence.
AI Assist hiérarchise vos sources de données de manière efficace, ce qui améliore la clarté et l'efficacité de vos conversations.
Pour en savoir plus sur AI Assist, consultez ces guides :
Comprendre les sources de données d’AI Assist
Configurer une intégration API personnalisée avec AI AssistFaire interroger une feuille Google Sheet par AI Assist
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