Comment puis-je modifier le statut d’un membre de la propriété ?

Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.

Les membres de la propriété peuvent être soit des administrateurs (admins), soit des agents. Les administrateurs ont accès à toutes les fonctionnalités de votre tableau de bord (Dashboard) tawk.to. Les agents peuvent :

• Accéder à votre Boîte de réception (Inbox) et répondre aux discussions et aux tickets

• Accéder aux Rapports (Reporting)

• Créer et modifier des articles dans votre Base de connaissances (Knowledge Base)

• Créer et modifier des Raccourcis (Shortcuts)

• Voir les autres Membres de la propriété (Property Members), mais ne peuvent pas ajouter de nouveaux membres ni modifier les paramètres associés

REMARQUE : Les agents n’ont pas accès aux compléments (Add-ons).

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le statut des membres de la propriété :

1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

2. Dans votre tableau de bord (Dashboard), sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez modifier le statut des membres. Survolez le nom de la propriété pour vous assurer d’avoir sélectionné la bonne.

6. Effectuez les modifications, puis cliquez sur Enregistrer (Save). Vos changements prennent effet immédiatement.

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