Comment fonctionnent les horodatages ?
Les horodatages sont utiles lorsque vous consultez les transcriptions de vos conversations avec vos clients. En revenant sur une discussion, vous pouvez facilement voir quand elle a eu lieu et repérer des messages précis grâce à leur horodatage.
Toutes les discussions répertoriées dans votre Boîte de réception et les profils de contacts sont basées sur l’heure de fin de la discussion.
Les horodatages des tickets s’affichent selon votre Fuseau horaire local.
Les tickets fermés sont horodatés en fonction de l’heure à laquelle vous les avez traités dans votre Fuseau horaire.
Votre Fuseau horaire dans le Tableau de bord est déterminé par le Fuseau horaire de votre ordinateur.
Votre Fuseau horaire changera selon votre emplacement. Si vous traversez différents fuseaux horaires, votre ordinateur devrait automatiquement s’ajuster au Fuseau horaire local. Cela mettra également à jour automatiquement le Fuseau horaire dans votre Tableau de bord.
Le Fuseau horaire dans le Tableau de bord changera aussi si vous modifiez manuellement l’heure sur votre ordinateur.
Vous avez d’autres questions concernant les horodatages ? Contactez notre équipe d’assistance ou planifiez un appel.
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