Comment mettre en liste blanche votre e-mail de support

Les instructions ci-dessous s’appliquent uniquement aux ordinateurs de bureau et aux ordinateurs portables.

Les e-mails généraux de tawk.to sont envoyés depuis noreply@tawk.to. Par exemple, si vous ajoutez un membre d’équipe à une propriété, il recevra une invitation de noreply@tawk.to.

noreply@tawk.to ainsi que votre adresse de Transmission du ticket au mail doivent être ajoutés à la liste blanche afin d’éviter que les e-mails de support ne soient bloqués ou classés comme spam.

Ajouter un contact est le moyen le plus rapide de mettre une adresse e-mail en liste blanche dans Gmail.

Suivez ces étapes :

1. Dans votre boîte de réception Gmail, ouvrez un e-mail provenant de votre adresse de Transmission du ticket au mail.

2. Passez le curseur sur les informations de l’expéditeur et cliquez sur Ajouter aux contacts (Add to contacts).

Vous pouvez également ajouter un e-mail à la liste blanche en créant un filtre dans vos paramètres Gmail.

Suivez ces étapes :

1. Dans votre boîte de réception Gmail, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite.

3. Accédez à l’onglet Filtres et adresses bloquées et cliquez sur Créer un nouveau filtre.

4. Saisissez votre adresse de Transmission du ticket au mail dans le champ De.

5. Cliquez sur Créer un filtre et sélectionnez Ne jamais envoyer dans le spam.

6. Faites de même pour noreply@tawk.to.

Microsoft Outlook

Pour ajouter une adresse e-mail à la liste blanche dans Microsoft Outlook, vous devez l’ajouter à la liste des expéditeurs approuvés dans vos paramètres de courrier indésirable :

1. Dans votre boîte de réception Outlook, faites un clic droit sur un e-mail provenant de votre adresse de Transmission du ticket au mail.

2. Passez le curseur sur Courrier indésirable dans le menu déroulant et sélectionnez Ne jamais bloquer l’expéditeur. L’e-mail sélectionné sera automatiquement ajouté à la liste des expéditeurs approuvés.

Vous pouvez également sélectionner Ne jamais bloquer le domaine de l’expéditeur (@example.com) et/ou Ne jamais bloquer ce groupe ou cette liste de diffusion.

3. Faites de même pour noreply@tawk.to.

Vous pouvez ajouter un e-mail à la liste blanche dans Yahoo depuis la boîte de réception ou à partir d’un e-mail de système de tickets (Ticketing) ouvert.

Suivez ces étapes :

1. Dans votre boîte de réception Yahoo, ouvrez un e-mail provenant de votre adresse de Transmission du ticket au mail et passez le curseur sur l’adresse de l’expéditeur.

2. Sélectionnez + Ajouter aux contacts. Ajoutez un nom dans le panneau des détails du contact qui s’ouvre, puis cliquez sur Enregistrer.

3. Faites de même pour noreply@tawk.to.

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