Comment ajouter votre adresse électronique d'assistance à la liste blanche
La liste blanche de votre adresse électronique d'assistance permet aux fournisseurs de messagerie de savoir qu'ils peuvent vous faire confiance. Il conserve vos courriels d'assistance dans la boîte de réception et loin du dossier Spam.
Partagez les instructions ci-dessous pour montrer aux membres de l'équipe et aux clients comment mettre en liste blanche votre courriel de transfert de billets pour n'importe quelle propriété sur tawk.to.
Comment trouver votre courriel de transfert de billets
Votre courriel de transfert de ticket est l'adresse électronique de retour pour tous les courriels d'assistance. Vous pouvez le trouver dans le tableau de bord de votre compte tawk.to.
Tout d'abord, si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous visualisez actuellement la bonne en survolant la souris sur l'icône hamburger en haut du tableau de bord.
Dirigez-vous vers ⚙️Administration dans le coin inférieur gauche.
Ensuite, copiez l'adresse électronique dans le champ transmission du ticket au mail.
Gmail
Ajouter un contact dans Gmail
L'ajout d'un contact est le moyen le plus rapide d'ajouter une adresse électronique à la liste blanche dans Gmail.
Suivez ces étapes :
1. Dans la boîte de réception Gmail, ouvrez un courriel à partir de transmission du ticket au mail.
2. Survolez les détails de l'expéditeur en haut à droite du courriel
3. Cliquez sur l'icône Ajouter un contact dans le coin supérieur gauche du volet de détails
Créer un filtre dans Gmail
Vous pouvez également ajouter un courriel à la liste blanche en créant un filtre dans vos paramètres Gmail.
Voici comment:
1. Copiez l'adresse électronique de transmission du ticket que vous souhaitez ajouter à la liste blanche.
2. Dans la boîte de réception Gmail, cliquez sur l'engrenage Paramètres dans le coin supérieur droit du panneau.
3. Cliquez sur le bouton Voir tous les paramètres.
4. Dans le menu supérieur, sélectionnez Filtres et adresses bloquées.
5. Sélectionnez Créer un nouveau filtre.
6. Ajoutez l'adresse électronique de transfert du ticket.
7. Cliquez sur Créer un filtre.
8. Cochez la case à côté de Ne jamais l'envoyer en spam.
9. Cliquez sur Créer un filtre.
MS Outlook
Pour ajouter une adresse électronique à la liste blanche dans Microsoft Outlook, vous devez l'ajouter à la liste des expéditeurs fiables dans vos paramètres de courrier indésirable :
1. Dans votre boîte de réception Outlook, cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel courriel de l'adresse électronique de transmission du ticket.
2. Survolez Junk dans le menu déroulant et sélectionnez Ne jamais bloquer l'expéditeur.
3. Le courriel que vous avez sélectionné sera automatiquement ajouté à la liste des expéditeurs fiables.
4. Vous aurez également la possibilité de ne jamais bloquer le domaine de l'expéditeur (@example.com) et/ou de ne jamais bloquer ce groupe ou cette liste de diffusion.
Yahoo Mail
Vous pouvez ajouter un courriel à la liste blanche dans Yahoo à partir de la boîte de réception ou d'un courriel de billetterie ouvert.
1. Dans votre boîte de réception Yahoo, cliquez avec le bouton droit sur un courriel à partir de l'adresse électronique de transmission du ticket ou ouvrez un courriel du ticket et survolez la souris sur l'adresse de l'expéditeur.
2. Sélectionnez + Ajouter aux contacts.
3. Ajoutez un nom dans le volet Détails du contact qui s'ouvre et cliquez sur Enregistrer.
