¿Cómo cambio el estado de un miembro de la propiedad?

Obtén un poco de ayuda de tus amigos agregando miembros a la propiedad. Puedes invitar a otros a una propiedad como administrador o agente.

La diferencia entre un administrador y un agente

Un administrador puede acceder a todas las configuraciones en tu menú de Administración. Tienen los mismos privilegios que el administrador de la cuenta principal.

Un Agente puede hacer lo siguiente:

• Responder a los chats

• Responder a los tickets

• Acceder a los Informes

• Acceder a la Mensajería (donde se almacenan los chats y los tickets)

• Crear y editar artículos en tu Base de Conocimientos

• Crear y editar Accesos Directos

• Acceder a los Miembros de la Propiedad (puede ver qué miembros están asociados a la cuenta. Sin embargo, no puede hacer ningún cambio)

Cómo cambiar el estado de un miembro de la propiedad

Solo un administrador puede realizar cambios en el estado de un miembro de la propiedad. Para hacer un cambio, dirígete a Administración ➞ Miembros de la Propiedad.

En el área de Miembros de la Propiedad, puedes administrar e invitar a nuevos miembros a la propiedad.

Selecciona un miembro de la propiedad para abrir la página Editar Miembro. Aquí puedes elegir su nivel de acceso y habilitar o deshabilitar el Estado del Agente.

Un miembro de la propiedad debe tener habilitado su estado de agente para poder responder a los chats. Si el estado del agente está deshabilitado, aún puede navegar por el Tablero. Sin embargo, no podrá responder a los chats.

Una vez que hayas terminado de hacer cambios en la página Editar Miembro, recuerda presionar el botón verde Guardar a la derecha.

Si deseas obtener más información, consulta este artículo: Cómo invitar y administrar agentes