Uso de Accesos Directos en Tickets

Puedes utilizar los Accesos Directos en los tickets tal como lo harías al conversar con un visitante en tu sitio. Éstos pueden ser realmente útiles si estás revisando tickets y agregando el mismo mensaje o uno similar para varios tickets. También pueden servir, por ejemplo, para cuando dejas una nota diciendo por qué has cerrado un ticket.

Para ver una lista de todos los Accesos Directos disponibles, haz clic en el símbolo de las tijeras para mostrar la pestaña Acceso Directo.

Puedes agregarle el Acceso Directo al ticket haciendo clic en él en la lista o escribiendo una barra diagonal (/) seguida del nombre del acceso directo.

Incluso puedes realizar cambios y editar un Acceso Directo haciendo clic en el icono de lápiz sobre la derecha.