كيفية تحية الزوار برسالة ترحيب باستخدام مشغل (Trigger)
التعليمات أدناه خاصة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.
ترسل خاصية tawk.to الجديدة الخاصة بك رسالة تلقائيًا إلى الزوار عند وصولهم إلى موقعك الإلكتروني — تمامًا كما يحييك مساعد العملاء الجيد عند دخولك إلى متجر فعلي.
يتم ذلك من خلال مشغل. المشغل هو رسالة تلقائية تُرسل إلى زوارك بناءً على شروط محددة. يقوم مشغل الترحيب الافتراضي بتحية الزوار بعد وقت قصير من وصولهم إلى أي صفحة من موقعك الإلكتروني.
للتعرف أكثر على المشغلات، اطلع على هذه الأدلة:
في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية تعديل مشغل الترحيب لتخصيص رسالة الترحيب الخاصة بك.
اتبع هذه الخطوات لتعديل المشغل الافتراضي ورسالة الترحيب:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في tawk.to.
في لوحة التحكم الخاصة بك، اختر الخاصية التي تريد تعديل رسالة الترحيب لها. حرّك مؤشر الفأرة فوق اسم الخاصية للتأكد من اختيارك الصحيح.
انقر على أيقونة الترس في القائمة العلوية للذهاب إلى لوحة الإدارة.
في قائمة الإدارة، اختر "المشغلات" ضمن الإعدادات.
انقر على مشغل "Welcome message" لفتحه وتعديله.
يمكنك تعيين اسم المشغل، ووقت التأخير، واسم الوكيل.
قم بتعيين رسالة المشغل تحت خيار "ضبط رسالتك".
ملاحظة: يُسمح باستخدام الرموز التعبيرية (الإيموجي).
يمكنك أيضًا إضافة ما يصل إلى 4 رسائل مقترحة. ستظهر هذه كأزرار يمكن للزوار النقر عليها لبدء المحادثة.
نصيحة احترافية: باستخدام "Set your message" يمكنك تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك للإجابة على هذه الأسئلة تمامًا كما تفعل أنت.
انقر على حفظ.
هذا كل شيء! سيستقبل زوارك برسالة الترحيب الجديدة الخاصة بك.
إليك بعض النصائح لتحسين رسالة الترحيب الخاصة بك:
اجعل رسالتك بسيطة وتضمّن دعوة لاتخاذ إجراء. أحيانًا، يكون قول "مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟" مع دعوة واضحة لاتخاذ خطوة هو كل ما تحتاجه.
خصص رسالتك بناءً على أهداف الزائر، وسلوكه، أو بياناته الديموغرافية. جرب أساليب تحية مختلفة لتجد الأنسب والأكثر تفاعلًا مع جمهورك المستهدف.
قم بإضافة رسائل مقترحة موجهة لجمهورك لزيادة معدل تحويل الزوار إلى محادثات.
إذا قمت بتفعيل مساعد الذكاء الاصطناعي، يمكنك تخصيص طريقة ترحيب وكيل الذكاء الاصطناعي بالزوار عند بدء المحادثة. اقرأ هذا الدليل لمعرفة المزيد:
لمزيد من المعلومات حول المشغلات، اطلع على هذه الأدلة:
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
انقر على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- قم بزيارة مجتمعنا