كيفية استخدام الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة

تسهل الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة من tawk.to، بدء المكالمات الصوتية ومحادثات الفيديو ومشاركة الشاشة مباشرة من واجهة الدردشة.

شارك شاشة سطح المكتب أو الحاسوب المحمول في الوقت الفعلي لحل المشكلات بسرعة. أعرض برامج جديدة وأرشد العملاء إلى المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها.

بمجرد شراء الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة، تصبح جاهزة للاستخدام. لا يوجد أي إعداد على الإطلاق - "سيعمل لوحده فقط."

الآن، يمكن لزوار موقعك أو صفحات الدردشة المستضافة اختيار كيفية التواصل ببساطة عن طريق النقر فوق الرموز الجديدة التي تظهر في الجزء العلوي الأيسر من واجهة الدردشة.

يؤدي النقر فوق شاشة الحاسوب إلى مشاركة الشاشة.

يؤدي النقر فوق رمز الهاتف إلى بدء محادثة صوتية.

يؤدي النقر فوق كاميرا الفيديو إلى بدء محادثة فيديو.

ستظهر الرموز نفسها على الهاتف.

يمكن للزوار والوكلاء استخدام ميزات الفيديو والصوت على الهاتف المحمول وسطح المكتب. يمكنك حتى الاختيار بين الكاميرات الموجودة على هاتفك - سيلفي أو غير سيلفي. لكن، لا يمكن مشاركة الشاشة من الهاتف المحمول.

يمكن للزائر بدء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو في أي وقت تكون فيه واجهة الدردشة متصلة بالإنترنت. يمكنك أيضاً التواصل وبدء المكالمة من لوحة التحكم. 

تبدو الدردشة الواردة بالصوت أو الفيديو أو مشاركة الشاشة تماماً مثل أي محادثة واردة أخرى في لوحة التحكم الرئيسية. يتم تمييز الدردشات الجديدة باللون الوردي في الشريط الجانبي الأيسر.

بعد النقر فوق إشعار دردشة جديدة، سيظهر مربع جديد بأيقونة لا يوجد صوت وهاتف. لبدء محادثة نصية عادية، انقر فوق الزر الأخضر "بدء دردشة".

للانضمام إلى المحادثة، انقر فوق رمز الهاتف الأخضر. إذا كنت ترغب في إيقاف إشعار الرنين، انقر فوق رمز إيقاف تشغيل مكبر الصوت في مربع المكالمات الواردة.

قم بالدردشة عبر الكتابة أو انقر فوق رمز الهاتف الأخضر في الدردشة لبدء مكالمة فيديو أو صوت أو مشاركة الشاشة.

لبدء مكالمة جديدة في لوحة التحكم الرئيسية، توجه إلى الزاوية اليسرى السفلية من منطقة الدردشة وانقر على أيقونة شاشة الفيديو أو الهاتف أو الكمبيوتر (محاطة بدائرة أدناه).

سيرى الزائر أزراراً جديدة تسمح له بقبول المكالمة أو رفضها. ستظهر أيضاً أيقونة هاتف قابلة للنقر في الدردشة، مما يسمح لهم بالانضمام:

تماماً كما هو الحال عند الرد على مكالمة هاتفية، يمكن للوكيل الرد على عميل واحد فقط يطلب مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو في كل مرة. إذا كان لديك عدة مساعدين، فيمكن لكل منهم الرد على محادثة منفصلة، مما يسمح لك بخدمة عملاء متعددين في الوقت عينه.

إذا كان لديك عملاء أكثر من الوكلاء المتاحين، فسينتظر العميل غير المشارك في الدردشة حالياً الوكيل التالي المتاح.

عند النظر في سجلات محادثات الفيديو أو الصوت أو محادثات مشاركة الشاشة السابقة، تعود جميع الطوابع الزمنية المدرجة في سجل دردشة الزائر إلى المنطقة الزمنية للوحة التحكم.

من خلال سجل الدردشة، ستعلم من كان على موقعك ويمكنك أن ترى كيف ساعدتهم في الزيارات السابقة.

إذا كان لديك محادثتان منفصلتان في نفس الوقت (على سبيل المثال، واحدة على صفحتك المقصودة وأخرى عند تسجيل الدخول)، سيظهر كلا النشاطين في سجل محفوظات عميلك

يمكنك تشغيل وإيقاف تشغيل ميزات الفيديو والصوت ومشاركة الشاشة في لوحة الإعدادات للوظيفة الإضافية.

في البداية، انقر فوق الترس في الزاوية السفلية من لوحة التحكم.

إذا كان لديك العديد من الخاصيات، تأكد من أنك داخل الخاصية الصحيحة عن طريق التمرير فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

انقر فوق الوظائف الإضافية في القائمة اليمنى.

بمجرد عرض الوظائف الإضافية، انقر فوق الزر "الإعدادات" الأخضر ضمن الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة.

يمكنك تبديل ميزة الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة بالكامل وإيقاف تشغيلها في الزوايا اليسرى العلوية من الشاشة.

في منتصف اللوحة، يمكنك تشغيل مكالمات الفيديو أو مشاركة الشاشة أو كليهما.

بمجرد حصولك على الميزات التي تريدها، انقر فوق الزر الأخضر حفظ لتنشيط الإعدادات الجديدة.

تهانينا! الآن يمكن لعملائك التبديل بسلاسة من الصوت إلى الفيديو إلى مشاركة الشاشة - مباشرة من واجهة الدردشة.

ستجدها في قسم الوظائف الإضافية من لوحة التحكم.