كيفية إخفاء العلامة التجارية لقاعدة المعرفة الخاصة بك

تتيح لك الوظيفة الإضافية إزالة العلامة التجارية إنشاء قاعدة معرفة بالكامل بعلامتك التجارية الخاصة — دون الحاجة إلى توظيف مطورين لبنائها أو توفير صيانة وتحديثات أمنية لها.

في هذا المقال ستتعلم:

• كيفية إزالة علامة tawk.to التجارية من قاعدة المعرفة وجعلها بعلامتك الخاصة

• كيفية إنشاء نطاق فرعي (subdomain) وإضافة سجل CNAME في cPanel

• إجابات على الأسئلة الشائعة

لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لاستبدال نطاق tawk.to بنطاقك الخاص. دعنا نتعرف على الخطوات.

• نطاق رئيسي أو نطاق فرعي (الاسم الذي سيظهر في شريط عنوان الرابط)

• سجل CNAME

• 
  

النطاق الفرعي يظهر قبل النطاق الرئيسي في الرابط. يمكن استخدام النطاقات الفرعية لتنظيم موقعك مع نطاقات ذات صلة للمتاجر أو مراكز المساعدة أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، رابط النطاق الفرعي لـ قاعدة المعرفة الخاصة بـ tawk.to هو https://help.tawk.to

• النطاق الرئيسي هو tawk

• النطاق الأعلى مستوى، أو الأكثر عمومية، هو ‎.to

• النطاق الفرعي هو help

وبدلاً من ذلك، يمكنك تخصيص نطاق رئيسي منفصل لـ قاعدة المعرفة الخاصة بك.

إذا كان لديك عدة خصائص، تحقق من أنك تعرض الخاصية الصحيحة. مرر مؤشر الفأرة فوق اسم الخاصية الحالية في القائمة العلوية اليسرى لاختيار خاصية جديدة من القائمة

ثم انتقل إلى ⚙️الإدارة ➞ القنوات ➞ قاعدة المعرفة.

انتقل إلى حقل تم نشرها وانقر على رمز الترس (⚙️).

سينقلك هذا إلى واجهة جديدة حيث يمكنك إعداد نطاقك الجديد.

بعد ذلك، انسخ سجل CNAME واحتفظ به في متناول يدك لتتمكن من إضافته إلى سجلات DNS في الحساب الذي تدير فيه نطاقاتك.

انقر على الأيقونات أسفل الصفحة للحصول على تعليمات حول كيفية تغيير أو إضافة سجل CNAME لدى مزودي الاستضافة الرئيسيين.

اتبع التعليمات وأضف سجل CNAME. سنتعرف بعد قليل على الخطوات لتشاهد كيف سيبدو الأمر في cPanel، وهو مستخدم في منصات الاستضافة الكبرى.

اكتب اسم النطاق الذي ترغب في ربطه بـ قاعدة المعرفة الخاصة بك ثم انقر زر Add Domain الأخضر.

سترى إشعارًا بأن عملية التحقق قيد الانتظار. إذا تمت إضافة سجل CNAME بشكل صحيح، يجب أن تتمكن من تأكيد التغيير.

قد يكون هناك تأخير يصل إلى 24 ساعة حتى تسري تغييرات سجلات DNS. تحقق من مزود الاستضافة لديك للحصول على التفاصيل

إليك كيفية إضافة سجل CNAME إذا كان مضيف موقعك يستخدم cPanel، وهو شائع الاستخدام بين خدمات استضافة المواقع.

ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب الاستضافة الخاص بك.

بعد ذلك، افتح cPanel وسجّل الدخول إذا لزم الأمر.

بمجرد الدخول إلى cPanel، اختر Subdomains.

اختر النطاق الذي تريد إنشاء نطاق فرعي له من القائمة المنسدلة تحت Domain. ثم أدخل اسم النطاق الفرعي في الحقل المسمى Subdomain.

سيظهر نطاقك الفرعي قبل اسم النطاق الرئيسي ويفصل بينهما نقطة.

الآن حان الوقت لإضافة سجل CNAME الذي نسخته من حساب tawk.to إلى سجلات DNS الخاصة بنطاقك الفرعي الجديد.

للبدء، عد إلى لوحة تحكم cPanel الرئيسية واختر Advanced Zone Editor.

اختر النطاق الرئيسي المرتبط بنطاقك الفرعي من القائمة المنسدلة تحت Select a Domain.

بمجرد اختيار النطاق، ستظهر لك أسفل الصفحة خانة إضافة سجل جديد مع قائمة بالسجلات الحالية لنطاقك.

1 - في خانة Type، اختر CNAME

2 - في خانة name، أدخل اسم نطاقك الفرعي الجديد مثل help.example.com. بعد إدخاله، قد تظهر نقطة في نهاية الاسم.

3 - في خانة TTL، أدخل قيمة Time to Live. تحدد هذه القيمة المدة التي يُخزّن فيها السجل محليًا في ذاكرة التخزين المؤقت قبل سحب سجل جديد. على سبيل المثال، إذا كانت القيمة 14400 فهذا يعني أن التحديث سيستغرق 14400 ثانية أو 240 دقيقة ليصبح فعالًا بحيث يظهر للزوار.

4 - في خانة CNAME، الصق سجل CNAME الذي نسخته سابقًا — وهو النص الموجود في لوحة إعدادات النطاق.

إذا احتجت للعودة والعثور عليه مرة أخرى، اذهب إلى ⚙️الإدارة ➞ القنوات ➞ قاعدة المعرفة. ثم اختر تعديل (Edit) في حقل النطاق المخصص.

الآن، عد إلى tawk.to، أدخل نطاقك الفرعي إذا لم تكن قد فعلت ذلك مسبقًا، ثم انقر على تأكيد (Verify).

تهانينا! لقد أنجزت الأمر!

تذكر، قد يستغرق تفعيل تغيير سجل CNAME بعض الوقت حتى تظهر قاعدة المعرفة على نطاقك الفرعي الجديد. تواصل مع مزود الاستضافة لمزيد من التفاصيل.

كيف أجد مدير سجلات DNS الخاص بي؟

اذهب إلى مسجل النطاق أو مزود استضافة موقعك.

كيف يمكنني معرفة أين سجلت أو استضفت نطاقي؟

إذا لم تكن متأكدًا من مكان تسجيل أو استضافة نطاقك، يمكنك البحث عنه بكتابة اسم نطاقك في خانة البحث على الرابط https://www.whois.com/whois/.

ثم تحقق من النتائج للعثور على معلومات حول تاريخ ومكان تسجيل موقعك، المنظمة التي قامت بتسجيله، وأسماء الخوادم الحالية التي تخزن وتشارك سجلات DNS لتوجيه حركة المرور من وإلى موقعك.

هل أحتاج إلى سجل TXT لإخفاء العلامة التجارية لقاعدة المعرفة؟

لا. ومع ذلك، ستحتاج إلى سجل TXT عند إزالة العلامة التجارية من نظام التذاكر (Ticketing) ورسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول ذلك هنا: إعداد الوظيفة الإضافية إزالة العلامة التجارية.

إذا كانت لديك أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا أو تحديد موعد مكالمة.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا