تعيين التذاكر
عند إنشاء تذكرة لديك خيار تعيين التذكرة إلى وكيل أو قسم.
ملاحظة: بالرغم من أنه قد يتم تخصيص تذكرة لوكيل أو قسم معين، يمكن لأي شخص الرد من لوحة التحكم.
ابدأ بتحويل الرسالة إلى التذكرة.
الآن، قبل إدخال الرسالة وإنشاء التذكرة، انقر فوق المربع المُعين على الجانب الأيسر من الشاشة.
يمكنك هنا تعينها لنفسك، أو لوكيل معين أو قسم.