تعزيز سعادة العملاء: إيرين سميث، مديرة المبيعات، Swoogo

الحصول على دعم على مستوى عالمي هو أولويتنا الأولى. إنه أكثر ما نفتخر به، كشركة، بأنفسنا - سعادة العملاء. وعند التأكد من أن العملاء المناسبين يستخدمون الحل الصحيح سيوفر هذا علاقات سعيدة طويلة الأمد وقوية. لذا فإن tawk.to يجعلنا أكثر قوةَ. - إيرين سميث ، مديرة المبيعات ، Swoogo

أكيد. Swoogo هي عبارة عن منصة لإدارة الأحداث للمسوقين. إنه مصمم لتمكين مخططي الاجتماعات ومخططي الأحداث وفرق التسويق والتركيز أيضاً على استراتيجية الحدث الخاصة بهم.

 يستخدم بعض عملائنا الآن tawk.to للتواصل مع المشاركين في الحدث. tawk.to رائع حقاً في سماح لعملائنا بزيادة مشاركتهم الخاصة ، والقدرة على الدردشة معهم إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة والتسجيل، كما أننا قادرون أيضاً على تمكين عملائنا من استخدام أداة منطقية بالنسبة لهم. قيم Swoogo ثقيلة حقًا في تمكين الجميع، عملائنا. ولكن نريد أيضاً التأكد من أن عملائنا يمكنهم تمكين عملائهم. لذلك، بالنسبة لنا ، يعتبر tawk.to حلاً رائعاً حقاً.

اخترنا tawk.to لعدة أسباب. الأول هو الحدس. من السهل جداً إعداد tawk.to. لذلك لم نتلق أبدا ردود فعل سلبية من أي من عملائنا الذين يستخدمون tawk.to ، مما يجعلنا سعداء حقاً.

نتطلع إلى الشراكة مع أفضل التقنيات في عملية الأحداث. لذا فإن مثال الدردشة هذا كان منطقياً جداً للسماح إلي عملائنا القدرة على تكوينه واستخدامه بالطريقة التي يحتاجون إليها لأحداثهم الخاصة.

هذا الحدس هو شيء نتمسك به عميقاً جداً - المرونة. لذلك نظراً لأن هذا النوع من القيمة الأساسية متوافق، فقد كان لذلك معنى كبير. لقد اخترنا أيضاً الشراكة مع tawk.to لأن tawk.to وSwoogo تشاركان في قيم الدعم ذات المستوى العالمي. الحصول على دعم على مستوى عالمي هو أولويتنا الأولى. إنه أكثر ما نفتخر به، كشركة، بأنفسنا - سعادة العملاء. وعند التأكد من أن العملاء المناسبين يستخدمون الحل الصحيح سيوفر هذا علاقات سعيدة طويلة الأمد وقوية. لذا فإن tawk.to يجعلنا أكثر قوةَ.

يأتي Swoogo في الواقع من نمو عضوي جميل. نحن فخورون جدا به. نحن ننمو بسرعة كبيرة الآن، ولكن في السنوات الخمس الأولى، كان كل شيء عضوياً، وهو ما يتماشى مرة أخرى مع قيمة الدعم هذه، أليس كذلك؟

إن قيام معظم عملائك بتسجيل الدخول لأن شخصاً آخر قال "مرحباً، أنا أحب هذا" ، يعد أمراً مهماً حقاً بالنسبة لنا، لذلك نحن في الواقع نروج له بنفس الطريقة. يتحدث أعضاء فريق دعم العملاء لدينا عن tawk. ويتحدث مديرو الحسابات لدينا عن tawk وكذلك المبيعات. يعني هذا أن الجميع يتحدثون عنه. هذا ما نفعله. نتحدث عنه عندما يكون أكثر منطقية بالنسبة للعميل الذي يتطلع إلى حل مشكلة لم يتم حلها محلياً ضمن مجموعة التكنولوجيا الحالية.

من هذه الفوائد: عملاء أكثر ثباتاً. كان لدينا وكالة كانت تتطلع إلى حل هذه المشكلة، وقمنا بحلها جيداً باستخدام tawk، وتمكنا من جلب عميلين آخرين إلى كل من Swoogo وtawk. وهذا العميل يقوم بأعمال غير ربحية و يقوم بالكثير من العمل للمسكن في نيويورك، لذا فهو يعمل بشكل جيد حقاً. وأيضاً يعتبر قيمة مضافة لبرنامجنا الخاص.

Swoogo ، نحن نحب استخدام المصطلح اللاأدري، مما يعني أننا نلعب بشكل جيد مع الآخرين. نحن نلعب في الصندوق الرمل مع الآخرين. لذلك نريد أن نتأكد من أن منظم الاجتماع الذي يتطلع إلى القدوم واستضافة حدث ما وإعداد الحدث بطريقة معينة لديه كل الأدوات التي يحتاجها في متناول اليد، سواء تم بناؤها في Swoogo أم لا. وبسبب ذلك، فهم قادرون على استخدام أنظمة أخرى مثل tawk بطريقة منطقية بالنسبة لهم. وبالنسبة لنا ، هذا مهم حقاً لأنه يمكن مستخدمينا. وهذا يجبر Swoogo على أن يكون فضولياً وأن يعزز هذا التمكين لجميع المستخدمين.

نصيحتي الوحيدة، قد تبدو مبتذلة قلبلاً، هو مجرد التحدث عنها. تحدث إلى عملائك. تحدث إلى شركائك الآخرين. اكتشف كيف يتفاعلون. كيف يتعاملون مع عملائهم؟ كيف يتعامل عملاؤهم مع عملائهم؟ لأنهم سيجدون على الأرجح مناسباً لـ tawk.to.

تعرف على المزيد حول Swoogo وتواصل معنا:

 /https://www.tawk.to/partner/swoogo

حدث تهجيني أم استراتيجية هجينة؟ تعرف على ما ينجح الآن واحصل على دليل Swoogo المجاني لإستراتيجية الأحداث التهجينية. احصل على الدليل المجاني: The Hybrid Myth