إنشاء وإدارة المحادثات الجماعية

تُستخدم المحادثات الجماعية للتواصل مع الوكلاء الآخرين المرتبطين بك، حتى تتمكن من مناقشة المشكلات أو القضايا أو الاستراتيجيات المتعلقة بالعقار. باستخدام المحادثات الجماعية، يمكنك إرسال رسائل إلى أكثر من وكيل في الوقت نفسه. وهي مثالية لإعلان الأخبار أو التحديثات المتعلقة بالعقار، ولمناقشة المشكلات أو القضايا أو الاستراتيجيات المرتبطة به.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك في tawk.to، ابحث عن قسم "Groups" (المجموعات) في الجانب الأيسر من الشاشة. لإنشاء محادثة جماعية، انقر على أيقونة المزيد (ثلاث نقاط رأسية) واختر + New Group (مجموعة جديدة).

امنح المجموعة الجديدة اسمًا، واستخدم القائمة المنسدلة لتحديد عقار واحد أو أكثر للمشاركة في المحادثة الجماعية. يمكن أن يكون اسم المجموعة هو عنوان إعلان أو موضوع النقاش الذي سيتم في المحادثة.

يرجى الملاحظة: يجب أن تكون الأسماء بأحرف صغيرة، وتحتوي على أرقام أو حروف فقط، ويمكن أن تتضمن الشرطات (-) أو الشرطة السفلية (_). لا يمكن أن تحتوي الأسماء على مسافات.

بعد ذلك، اختر أسماء وكيلين أو أكثر من القائمة، أو استخدم وظيفة البحث للعثور على الوكلاء المطلوبين.

انقر على زر "Create" (إنشاء) في الزاوية العلوية اليمنى لتأكيد اختيارك.

سيتم فتح نافذة المحادثة الجماعية الجديدة، وسيتمكن جميع الوكلاء المدعوين من رؤية رسالة جماعية جديدة في لوحاتهم.

على اليسار، سترى قائمة بأعضاء المجموعة وحالة الاتصال لكل منهم.

إذا احتجت للعودة إلى المحادثة لاحقًا، ببساطة اختر المحادثة من الشريط الجانبي تحت قسم "Groups" (المجموعات).

يمكن لكل من المدراء (Admins) والوكلاء (Agents) إنشاء عدد غير محدود من المحادثات الجماعية وإدارتها. يمكنك إنشاء محادثة جماعية لكل قسم في شركتك أو لكل نشاط تجاري منفصل.

يمكنك العثور على جميع محادثاتك الجماعية في الشريط الجانبي الأيسر من لوحة التحكم تحت عنوان "Groups" (المجموعات).

تعديل أسماء المجموعات وإضافة أعضاء

يمكن لأي عضو في المجموعة تعديل اسم المجموعة، أو إضافة أعضاء إلى المحادثة الجماعية، أو مغادرة المحادثة الجماعية.

تغيير اسم مجموعة

حدد مجموعة وانقر على أيقونة الخيارات (ثلاث نقاط) في قائمة رأس المحادثة لإجراء أي تغييرات على تفاصيل المجموعة أو أعضائها.

اختر الخيار الأول لتعديل اسم المجموعة. ثم أدخل اسمًا جديدًا وانقر على أيقونة الحفظ.

لا يمكنك حذف المحادثة الجماعية. ومع ذلك، يمكنك مغادرة المجموعة من خلال النقر على أيقونة الخيارات (ثلاث نقاط) في قائمة رأس المحادثة. بمجرد تحقيق الهدف من المحادثة الجماعية، يمكن لكل عضو مغادرة المجموعة، مما يؤدي فعليًا إلى إنهاء المحادثة الجماعية.

انقر على أيقونة الخيارات واختر "Leave Group" (مغادرة المجموعة). ثم أكّد قرارك في النافذة المنبثقة التي تظهر.

بمجرد مغادرتك للمجموعة، لن تتمكن من الوصول إلى المحادثة الجماعية مرة أخرى ما لم يقم أحد الأعضاء بدعوتك للانضمام مجددًا.

لإغلاق محادثة جماعية، انقر على X في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. سيؤدي هذا إلى إغلاق نافذة المحادثة والسماح لك بمتابعة العمل في أجزاء أخرى من لوحة التحكم.

لإضافة عضو آخر من الفريق إلى المحادثة الجماعية، انقر على زر "Add Member" (إضافة عضو) في الزاوية السفلية اليمنى.

رغم أنه لا يوجد حد لعدد أعضاء العقار الذين يمكنك دعوتهم إلى المحادثة الجماعية، إلا أنه يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 وكيل فقط عند إنشاء المجموعة لأول مرة.

ستخرج المحادثة الجماعية من وضع الشاشة الكاملة.

في قائمة رأس نافذة المحادثة المنبثقة، ستجد خيارات لإدارة المحادثة الجماعية:

• انقر على أيقونة تعديل اسم المجموعة (رمز القلم) لتحديث الاسم

• انقر على أيقونة الأعضاء لعرض الأعضاء، ومعرفة من المتصل، وإضافة أعضاء جدد

• انقر على أيقونة تسجيل الخروج (السهم لليمين) في الجانب الأيمن لمغادرة المجموعة

يمكن للمدراء والوكلاء إنشاء عدد غير محدود من المحادثات الجماعية وإدارتها. يمكنك إنشاء محادثة جماعية لكل قسم من أقسام شركتك أو لكل نشاط تجاري مستقل.

من خلال تعدد المحادثات الجماعية، يمكنك التحدث إلى عدة مجموعات في الوقت نفسه عبر لوحة تحكم tawk.to. سيمكنك ذلك من التواصل بفعالية مع فرقك وتبسيط سير العمل لخدمة عملائك بشكل أفضل.

الألوان في قائمة المجموعات تنبهك للأحداث الجديدة:

الأخضر الداكن — محادثة جماعية تقوم بعرضها حاليًا

الوردي — تم إرسال رسالة جديدة في المحادثة الجماعية

لعرض أكثر من محادثة جماعية في الوقت نفسه، حدد عدد المحادثات التي تظهر في لوحة التحكم عن طريق تحريك شريط التمرير أعلى المحادثات.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء وإدارة المحادثات الجماعية؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا أو حدّد موعدًا لمكالمة.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء

• حدد موعدًا للاتصال بنا

• زر مجتمعنا