إضافة ملاحظات إلى التذاكر
التعليمات التالية مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.
يمكنك بسهولة إضافة ملاحظات إلى التذاكر لتوفير السياق أو التذكيرات أو التفاصيل المهمة المتعلقة بطلبات الدعم. هذه الملاحظات مرئية لك ولفريقك فقط، وليست مرئية للعملاء.
اتبع الخطوات التالية لإضافة ملاحظات إلى التذاكر:
1. سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.
3. انقر على الصندوق الوارد في القائمة العلوية.
4. في اللوحة اليمنى، انقر على التذاكر.
5. افتح تذكرة تريد إضافة ملاحظات إليها.
7. اكتب رسالتك وانقر على حفظ.
8. ستظهر ملاحظتك في قسم الملاحظات. يمكنك النقر على أيقونة القلم (pencil icon) لتعديلها أو على أيقونة سلة المهملات (trash icon) لحذفها حسب الحاجة.
لماذا تستخدم الملاحظات؟
- مرئية للفريق فقط
- إبقاء الجميع على اطلاع
- تعزيز التعاون
للتعرّف أكثر على التذاكر، راجع مركز المساعدة - قسم التذاكر.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
زر مجتمعنا