يستخدم AI Assist مجموعة واسعة من مصادر البيانات لتقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب، مما يساعد فريقك على دعم العملاء بكفاءة في جميع التفاعلات.
هذا النهج الذكي يضمن أن يتم تخصيص كل رد حسب احتياجات عملائك، مما يحسّن تجربتهم ويعزز الثقة.
من الطرق الشائعة التي تتيح بها الشركات لـ AI Assist الوصول إلى البيانات هي من خلال السماح له بجمع المعلومات أو تصفح مواقعهم الإلكترونية.
إذا واجه AI Assist صعوبة في الوصول إلى موقعك الإلكتروني — وهو أمر قد يحدث لأسباب متعددة (مذكورة في نهاية هذا الدليل) — فإليك حلاً يمكنك تجربته:
أضف زاحف AI Assist إلى قائمة السماحلضمان وصول غير مقيّد إلى صفحات موقعك، أضف وكيل المستخدم التالي إلى قائمة السماح:Tawktobot-AIAssistant/1.0
إذا استمر AI Assist في عدم التمكن من الوصول إلى موقعك، جرّب البدائل التالية:
- ملفات CSV كمصادر للبيانات
يمكنك تحميل ملفات CSV تحتوي على تفاصيل المنتجات أو المحتوى الأساسي للموقع، مما يمنح AI Assist مصدرًا موثوقًا للمعلومات. تذكّر تحديث هذه الملفات بانتظام.
للتعرّف أكثر على مصادر بيانات AI Assist، راجع هذا الدليل:
فهم مصادر بيانات AI Assist
إذا كنت تستخدم منصات خارجية لإدارة المخزون أو معلومات المنتجات أو معالجة الطلبات، يمكن دمج AI Assist مع هذه المنصات عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). تتيح هذه الميزة القوية لـ AI Assist الوصول المباشر إلى البيانات في الوقت الفعلي، مما يضمن حصول عملائك دائمًا على أدق المعلومات.
لمعرفة المزيد عن كيفية إعداد تكامل API مخصص، راجع هذا الدليل:
كيفية إعداد تكامل مخصص لواجهة برمجة التطبيقات (API) مع AI Assist
قد تكون الأسباب التالية وراء التحديات التي يواجهها AI Assist في تصفح موقعك الإلكتروني.
أسباب عدم تمكن AI Assist من تصفح موقع إلكتروني
فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تمنع AI Assist من تصفح موقع إلكتروني:
لا يمكن لزاحف الويب الخاص بـ AI Assist الوصول إلى المواقع التي تتطلب بيانات تسجيل دخول. كما قد تقوم بعض المواقع بحظر الزواحف بشكل عام باستخدام ملف robots.txt.
المواقع التي تستخدم CAPTCHAs أو أدوات الحماية ضد الروبوتات تمنع البرامج الآلية (مثل الزواحف) من الوصول إلى محتواها. وعلى الرغم من أن هذه الإجراءات فعالة في ردع الروبوتات الضارة، إلا أنها قد تعيق أيضًا أدوات موثوقة مثل AI Assist.
فيما يلي بعض الأسباب التقنية التي قد تعيق قدرة AI Assist على تصفح المواقع:
المواقع التي تعتمد على JavaScript لتحميل المحتوى الديناميكي قد يصعب على الزواحف تفسيرها.
- تحديد معدل الطلبات وحظر عناوين IP
لحماية خوادمهم، قد تقوم بعض المواقع بتقييد عدد الطلبات أو حظر عناوين IP التي ترسل الكثير من الطلبات في وقت قصير.
- حظر وكيل المستخدم وشبكات CDN
قد تؤثر شبكات CDN أو حظر وكيل المستخدم أحيانًا على أداء الزواحف بسبب وكلاء غير معروفين أو أنماط طلب غير معتادة.
- إدارة الجلسات وحلقات إعادة التوجيه
المواقع التي تستخدم رموز الجلسات أو ملفات تعريف الارتباط أو تحتوي على حلقات إعادة توجيه قد تشكل عوائق أمام الزواحف.
المواقع التي تستخدم تقنيات تشفير وتعتيم معقدة قد تُصعّب على AI Assist استخراج البيانات.
من خلال فهم هذه التحديات المحتملة واتباع الحلول المقدمة، سيتمكن AI Assist من تصفح موقعك بفعالية وتقديم أفضل دعم في محادثات الدردشة المباشرة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في جعل AI Assist يتصفح موقعك، احجز مكالمة معنا وسنساعدك بشكل مباشر.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
