كيفية الترحيب بالزوار برسالة ترحيب باستخدام مشغِّل

التعليمات أدناه مخصّصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

تقوم الخاصية الجديدة في tawk.to بإرسال رسالة تلقائيًا إلى الزوار عند وصولهم إلى موقعك الإلكتروني، تمامًا كما يفعل مساعد العملاء الجيد عندما يرحّب بك عند دخولك إلى متجر فعلي.

يتم ذلك عبر مُشغِّل. المشغِّل هو رسالة تلقائية يتم إرسالها إلى الزوار بناءً على شروط محددة. يقوم مشغِّل الترحيب الافتراضي بتحية الزوار بعد وقت قصير من وصولهم إلى أي صفحة على موقعك الإلكتروني.

للتعرّف أكثر على المشغِّلات، اطّلع على هذه الأدلة:

إنشاء وإدارة المشغلات
المُشغِّلات المتقدمة

في هذا الدليل، سنوضّح لك كيفية تعديل مشغِّل الترحيب لتخصيص رسالة الترحيب الخاصة بك.

اتبع الخطوات التالية لتعديل المشغِّل الافتراضي ورسالة الترحيب:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.

2. حدِّد الخاصية الصحيحة.

3. انقر على Administration في شريط التنقّل الموجود على اليمين.

5. انقر على مشغِّل “Welcome message” لفتحه وتعديله.

6. يمكنك تعيين اسم المُشغِّل، ووقت التأخير، واسم الوكيل.

7. عيّن رسالة المُشغِّل ضمن عيّن رسالتك (Set your message).

ملاحظة: يُسمح باستخدام الرموز التعبيرية.

يمكنك أيضًا إضافة ما يصل إلى 4 رسائل مقترحة (Suggested message). ستظهر هذه الرسائل كأزرار يمكن للزوار النقر عليها لبدء المحادثة.

نصيحة احترافية: باستخدام AI Assist، يمكنك تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك على الرد على هذه الأسئلة تمامًا بالطريقة التي تفضّلها.

8. انقر على يحفظ.

هذا كل شيء! سيتم الترحيب بزوارك برسالة الترحيب الجديدة.

إليك بعض النصائح لتحسين رسالة الترحيب الخاصة بك:

• اجعل رسالتك بسيطة وتتضمّن دعوة لاتخاذ إجراء. أحيانًا، عبارة كلاسيكية مثل "مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟" مع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء تكون كل ما تحتاج إليه.

• خصِّص رسالتك بناءً على أهداف الزائر أو سلوكه أو خصائصه الديموغرافية. جرّب أنماط ترحيب مختلفة لمعرفة ما يلقى أفضل صدى لدى جمهورك المستهدف.

• قم بتضمين رسائل مقترحة موجّهة لجمهورك لزيادة معدل تحويل الزوار إلى محادثات.

إذا قمت بتمكين AI Assist، يمكنك تخصيص طريقة ترحيب وكيل الذكاء الاصطناعي بالزوار عند بدء المحادثة. اطّلع على هذا الدليل لمعرفة المزيد:

كيفية جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يرحّب بالزوار عند بدء المحادثة

للمزيد من المعلومات حول المشغِّلات، اطّلع على هذه الأدلة:

إنشاء وإدارة المشغلات
المُشغِّلات المتقدمة
المشغِّل المتقدّم — إرسال رسالة إلى الزائر بناءً على عدد زياراته لموقعك الإلكتروني
المشغل المتقدم — منقذ الدردشة: الرد التلقائي إذا لم يرد الوكلاء في الوقت المناسب

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا