البحث في التذاكر
هناك العديد من الطرق للبحث في التذاكر، واكتشاف أفضل طريقة للعثور على ما تبحث عنه يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت.
إذا كنت تبحث عن محادثة معينة، يمكنك استخدام وظيفة البحث في الجهة اليمنى من قسم الصندوق الوارد
يمكنك أيضًا استخدام واحد أو أكثر من خيارات التصفية لتضييق نطاق البحث.
انقر على أيقونة تصفية (Filter) فيالزاوية العلوية اليمنى من قائمة التذاكر.
هناك خمسة أنواع من خيارات التصفية:
- المعين إليه: التصفية حسب القسم أو الوكيل المخصص
- الأولوية: تصفية التذاكر حسب مستوى الأولوية (الأعلى، عالي، متوسط، منخفض، الأدنى)
- الحالة (Status): تصفية المحادثات أو التذاكر حسب الحالة (مفتوحة، معلقة، مغلقة)
- الوسوم: التصفية حسب الوسوم
- محدثة (Updated): اختر نطاقًا زمنيًا لتصفية المحادثات حسب وقت آخر تحديث
لإضافة تصفية (filter) أخرى، انقر على أيقونة إضافة تصفية (Add filter).
على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن تذاكر مفتوحة مخصصة لك، يمكنك دمج خيارَي تصفية المعين إليه والحالة. حدد "أنت" كالمعين إليه واختر مفتوحة كـالحالة، وسيؤدي ذلك الغرض.
إذا كنت مهتمًا أكثر بتصفح القائمة حسب حالة معينة، يمكنك ضبط الحالة على الكل (All) كما هو موضح أدناه.
يمكنك أيضًا فرز القائمة بالكامل ترتيبًا تصاعديًا أو تنازليًا بناءً على وقت تحديث (Updated) أو إنشاء (Created) التذكرة.
في حال واجهت أي مشكلات، فإن فريق الدعم لدينا متاح دائمًا. حدد موعدًا لمكالمة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا