5

صفحات الدردشة

آخر تحديث منذ ٢١ يومًا

تعديل صفحة الملف الشخصي الخاصة بك تعديل الواجهة على صفحتك الشخصية إعداد علامات التبويب في صفحتك الشخصية إدارة وإنشاء اختصارات الملف الشخصي إدارة قائمة الحظر لصفحتك الشخصية

إعداد علامات التبويب في صفحتك الشخصية

التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

 تقدم علامات التبويب مجموعة من الأدوات المفيدة مباشرة في نافذة المحادثة. باستخدام علامات التبويب، يمكنك الوصول بسهولة إلى المعلومات والموارد المتعلقة باستفسارات العملاء دون مغادرة نافذة المحادثة.


تظهر علامات التبويب على يسار محادثاتك كما يلي:

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 علامات تبويب في ملفك الشخصي مع الميزات التالية:


  • التفاصيل
    تظهر هنا معلومات اتصال العميل، وحساباته على وسائل التواصل الاجتماعي، وموقعه، وتفاصيل جهازه. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات لمرجعية فريقك. عندما يقوم العملاء بملء نموذج ما قبل المحادثة (إذا كنت تستخدم واحدًا)، ستظهر تفاصيلهم هنا.


  • قاعدة المعرفة
     ابحث عن مقالات قاعدة المعرفة وشاركها مع العملاء بسهولة.


  • الاختصارات
    تُعرض هنا جميع اختصاراتك. يمكنك بسهولة البحث عن الاختصارات واستخدامها في المحادثات.


  • السجل
    يمكنك الرجوع إلى المحادثات السابقة دون مغادرة المحادثة الحالية. يمكنك مراجعة المحادثات السابقة مع العميل الحالي أو مع جميع العملاء في العقار الذي اخترته.


  • رابط (URL)
    يمكنك تضمين الصفحات التي ترجع إليها كثيرًا أثناء إدارة المحادثات، مثل أسعار الصرف، وتفاصيل المنتجات، ورسوم الشحن، وغير ذلك.


  • النص
    يمكنك إضافة معلومات نصية كمرجع، مثل الإجابات على الأسئلة الشائعة، أو الأدلة، أو السياسات، وغير ذلك.


  • القائمة
    يمكنك تجميع ما يصل إلى 5 علامات تبويب نصية وعلامات تبويب روابط في علامة تبويب واحدة. يمكنك تنظيم العلامات في مجموعات وتصنيفها حسب الغرض منها.


  • الدردشة
    يمكنك إضافة رسائل مباشرة أو دردشة جماعية مرتبطة بمحادثتك مع العميل الحالي. تعرف على المزيد حول إضافة الرسائل المباشرة والدردشات الجماعية هنا.

 اتبع هذه الخطوات لإعداد علامات التبويب الخاصة بك:


1. سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.


2. في لوحة التحكم، انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليمنى.

3. انقر على تعديل الملف الشخصي.

4. انتقل إلى الملف الشخصي > علامات التبويب.
5. سترى قائمة بـ علامات التبويب النشطة على اليمين ومعاينة على اليسار.
 بشكل افتراضي، سيكون لديك علامات التبويب الخاصة بالتفاصيل، وقاعدة المعرفة، والاختصارات، والسجل. لا يمكن تعديل هذه العلامات، ولكن يمكنك حذفها أو تعطيلها
6. انقر على إضافة علامة تبويب واختر نوع العلامة. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 علامات تبويب في ملفك الشخصي.

 علامة تبويب URL: انقر على + لاختيار رمز. ثم أدخل اسم العلامة والرابط (URL) وانقر على يحفظ.

علامة تبويب النص: انقر على + لاختيار رمز. ثم أدخل نصًا منسقًا أو عاديًا أو رمزًا أو روابط، ثم انقر على يحفظ.

 علامة تبويب الدردشة: أدخل اسم العلامة. ثم اختر المجموعات (للدردشات الجماعية) أو الرسائل المباشرة، ثم انقر على يحفظ.

 عنصر القائمة: أدخل اسم العلامة، ثم انقر على يحفظ.

 ثم انقر على إضافة عنصر لإضافة علامات تبويب نصية وعلامات تبويب روابط داخل علامة التبويب الخاصة بالقائمة.

7. بعد إضافة علامات التبويب، أعد ترتيبها حسب الأولوية، وتأكد من عرض المعلومات ذات الصلة بشكل صحيح. يمكنك إضافة أو تغيير أو إزالة العلامات في أي وقت.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:


هل كان هذا المقال مفيداً؟

62 من 86 أعجب بهذا المقال