إعداد إزالة العلامة التجارية للتذاكر

من خلال الوظيفة الإضافية إزالة العلامة التجارية، يمكنك تخصيص ما يراه عملاؤك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ نظام التذاكر (Ticketing). للتأكد من الإعداد بشكل صحيح، اتبع التعليمات أدناه.

إذا كانت لديك عدة خصائص، تأكد من أنك تعرض الخصائص الصحيحة. مرر المؤشر فوق اسم الخاصية الحالي في القائمة العلوية اليمنى لاختيار خاصية جديدة من القائمة.

بعد ذلك، انتقل إلى ⚙️الإدارة (Administration) ⮕ الوظائف الإضافية (Add-ons) ⮕ إزالة العلامة التجارية (Remove Branding).
بمجرد شراء الوظيفة الإضافية إزالة العلامة التجارية، يمكنك تخصيص الميزات التالية في الإعدادات (Settings).

ملاحظة: يتم احتساب تكلفة وظيفة إزالة العلامة التجارية لكل خاصية بشكل منفصل.

تذييل العلامة التجارية في البريد الإلكتروني هو رابط يظهر في أسفل الرسائل التي يتم إرسالها عبر لوحة التحكم (Dashboard). كل رسالة ترسل من خلال لوحة التحكم ستتضمن هذا الرابط في التذييل. بشكل افتراضي، يظهر النص: "لا تملك حساب محادثة مباشرة في tawk.to؟ أنشئ حسابًا مجانًا من هنا"، ويرتبط بالموقع الرئيسي tawk.to على https://www.tawk.to

يمكنك تغيير هذا النص من خلال تعديل العنوان (Title). كما يمكنك تغيير تنسيقه إلى عريض أو مائل من خلال إحاطة النص بنجوم (*) ليظهر عريضًا أو شرطات سفلية (_) ليظهر مائلاً. النص في تذييل البريد الإلكتروني محدود بـ 256 حرفًا.

هنا، يمكنك إعداد رسائل الدعم الإلكتروني الخاصة بك لاستخدام نطاقك الخاص من خلال إنشاء Return Path، بالإضافة إلى إعداد DKIM (Domain Keys Identified Mail) وDMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). يساعد هذا على منع الرسائل المزعجة، والكشف عن التزوير، وضمان إرسال الرسائل من خادم مصرح به.

أدخل البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه كعنوان للدعم، ثم اضغط على زر "التالي" الأخضر.

أدخل النص الغامق الذي ينتهي بـ @tickets.tawk.to كعنوان البريد الإلكتروني لإعادة التوجيه.

عندما تكون مستعدًا، حدد خانة التحقق ثم تابع بالضغط على زر تأكيد (Verify) الأخضر.

سنتحقق بعد ذلك من إعداد التوجيه بشكل صحيح.

قد تستغرق عملية التأكيد بعض الوقت، لذا تأكد من عدم مغادرة الصفحة قبل ظهور النتيجة.

إذا لم تنجح عملية التأكيد، اضغط على زر البدء من جديد (Start Over) الأخضر لإعادة الخطوات الثلاث. انتبه للأخطاء الإملائية. حتى أصغر خطأ في النص يمكن أن يؤدي إلى فشل التأكيد.

عند الانتهاء من عملية التأكيد، اضغط على زر تم (Done) الأخضر لعرض الإعدادات (Settings) الحالية.

تغيير البريد الإلكتروني سيعيدك إلى عملية التأكيد من جديد.

تغيير اسم المرسل سيغير الاسم الذي يظهر كمرسل في كل رسالة بريد إلكتروني.

تستخدم وظيفة إزالة العلامة التجارية من tawk.to عنوان Return-Path.

عنوان Return-Path هو العنوان المحدد لتلقي الرسائل المرتدة وملاحظات (Feedback) البريد. يتم تعيين هذا العنوان في رأس البريد الإلكتروني ويقوم بالتعامل مع الرسائل غير القابلة للتسليم. لا يكون مرئيًا للمستلمين. يُعرف هذا العنوان بأسماء متعددة مثل عنوان الارتداد، أو مرسل الظرف، أو MAIL FROM، وهو يلعب دورًا مهمًا في ضمان تسليم البريد الإلكتروني والرد عليه.

باختصار، يتم إرسال الرسائل الإلكترونية من النطاق الفرعي الخاص بنشاطك التجاري وليس من نطاق tawk.to.

لإعداد Return Path، ستحتاج إلى إضافة سجل DNS من نوع CNAME في مدير النطاق الخاص بك.

يتم تقديم كل من اسم المضيف (Hostname) والقيمة (Value) في قسم سجلات DNS المطلوبة (Required DNS Records).

الخطأ الشائع هنا هو إدخال النطاق الكامل، بينما في معظم مديري النطاقات، ما عليك سوى إدخال النطاق الفرعي.

على سبيل المثال، يجب أن تضيف "tawk1._domainkey" بدلًا من

"tawk1._domainkey.outlook.com"

ستجد روابط لإرشادات خاصة بأشهر مسجلي النطاقات في أسفل الصفحة.

بمجرد الانتهاء من الإعداد، اضغط على تأكيد (Verify) بجوار Return Path.

تعمل DKIM (Domain Keys Identified Mail) كأنها توقيع رقمي لرسالة البريد الإلكتروني. يمكنك رؤيتها كعبارة "تم التوقيع بواسطة" في تفاصيل الرسالة.

يتم استخدام مفتاح عام من النطاق بالإضافة إلى شفرة تحقق مشفرة مضمنة في الرسالة لمقارنة محتوى البريد الإلكتروني ومعرفة ما إذا تم العبث به أثناء الإرسال.

لإعداد DKIM، ستحتاج إلى إضافة سجلين من نوع CNAME عبر مدير النطاق الخاص بك. هذه العملية مماثلة لما قمت به عند إعداد Return Path.

section.

تذكر، الخطأ الشائع هنا هو إدخال النطاق الكامل بينما في الواقع، حسب مدير النطاق، تحتاج فقط إلى إدخال النطاق الفرعي.

على سبيل المثال، يجب أن تضيف "tawk1._domainkey" بدلًا من

"tawk1._domainkey.outlook.com"

مرة أخرى، ستجد روابط لإرشادات خاصة بمسجلي النطاقات الشائعين في أسفل الصفحة.

Once you're done with the setup, select Verify next to DKIM.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) ضروري لأمان البريد الإلكتروني وسمعة المرسل. وهو الخطوة الأخيرة لإكمال إعداد عنوان بريدك الإلكتروني المخصص من خلال وظيفة إزالة العلامة التجارية.

تعرّف على كيفية إعداد DMARC في هذا المقال: كيفية إعداد سجل DMARC

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية في إعداد إزالة العلامة التجارية لـ التذاكر (Tickets)، يمكنك جدولة مكالمة مع أحد أعضاء فريقنا من هنا.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء

• حدد موعدًا للاتصال بنا

• زر مجتمعنا