Özel Bilgi Tabanı makaleleri ve kategorileri oluşturma
Bilgi Tabanı, bilgi toplamak ve paylaşmak için hızlı ve kolay bir yer olması amacıyla oluşturulmuştur. Bu, ziyaretçileriniz için harikalar yaratır ve ayrıca dahili politika ve prosedürleri izlemek için de faydalı olabilir.
Bilgi Tabanı'nın görünürlük seçeneklerine sahip olmasının nedeni budur. Sadece ekibiniz için makaleler yayınlamak istiyorsanız, bunu yapabilirsiniz.
Herkese Açık makaleler Bilgi Tabanınızda görüntülenir ve URL'ye erişimi olan herkes tarafından kullanılabilir. Ziyaretçilerinize yardımcı olmak için oluşturulmuş öğreticiler, sık sorulan sorular, gelişmiş ipuçları, kılavuzlar veya diğer makaleler için mükemmel bir yerdir. Bir makale yayınlandıktan sonra, bulunmasının daha kolay hale gelmesi için Google tarafından dizine eklenir.
Özel makaleler yalnızca Panelde, ilgili varlıkta oturum açmış temsilciler tarafından görüntülenebilir. Özel bir makale yayınlamak, bilgileri organize etmenin ve temsilcilerinizi en son prosedürler hakkında güncel tutmanın harika bir yoludur.
Peki, özel makalelerinizin görünmemesi gereken yerlerde görünmediğinden nasıl emin olabilirsiniz?
Mevcut bir kategoriye yeni bir özel makale eklemek, Bilgi Tabanınız üzerinde herhangi bir dış etkiye sahip olmayacaktır. Ziyaretçiler bu yeni makaleyi göremez. Ancak, herkese açık makaleleri ve makalelerin içinde yer aldığı kategorileri görmeye devam edecekler. Ayrıca, bir makaleyi özel olarak işaretlerseniz ve bir kategoriye atamadan yayınlarsanız, ziyaretçiler tarafından görüntülenemez.
Bununla birlikte, Kategoriler Herkese Açık veya Özel olarak ayarlanamadıklarından biraz farklı çalışır. Kategoriler için görünürlük otomatiktir. Bir kategorinin Özel olduğu ve ziyaretçilerin onu göremediği yalnızca iki durum vardır.
Bir kategori herhangi bir makale içermiyorsa, Gizli kalacaktır. Bu şekilde, ziyaretçilerinizin hazır olmadan önce göreceğinden endişe etmeden Bilgi Tabanınızı oluşturabilirsiniz. Bu, iskeleyi gizlemek gibidir, böylece ürünü yalnızca bittiğinde görürsünüz.
Bir kategorinin Özel olarak ayarlanmasının ikinci yolu, kategori içindeki makalelerin her birinin Özel olarak ayarlanmasıdır. Bilgi Tabanınızda görünmemesi için kategorideki her makalenin Gizli olması gerekir. Bir makale Herkese Açık olarak değiştirilirse, kategori ve o makale Herkese Açık hale gelir. Gizli makalelerin geri kalanı Gizli kalmaya devam eder.