Bilgi Tabanınızdaki makalelerin sıralaması nasıl değiştirilir

Müşterileriniz sorular sorarken ve destek ararken, Bilgi Tabanınıza yeni makaleler eklemek yanıtları bulmanızı kolaylaştırır.

Varsayılan olarak, makaleler eklediğiniz sıraya göre listelenir. En yeni veya en son düzenlenen makale, kategorinin en sonunda görünecektir.

Sırayı özelleştirerek, makalelerinizi herhangi bir amaçla istediğiniz sırayla sunabilir veya müşterilerinizin ve ekibinizin ilk önce en çok talep gören makaleleri bulmasını kolaylaştırabilirsiniz.

Başlamak için, Panelinizin sol tarafındaki menüdeki kitap simgesine tıklayarak Bilgi Tabanınıza gidin.

Birden fazla varlığa sahipseniz, Panelin üst kısmındaki hamburger simgesinin üzerine gelerek şu anda doğru olanı görüntülediğinizden emin olun.

Ardından, makalelerin üstündeki Kategoriler butonuna tıklayın.

Görünen yeni listede, makalelerinin sıralamasını düzenlemek istediğiniz kategorinin üzerine gelin. Ardından, Sayı'ın altında kategori adının sağındaki sayıya tıklayın.

Seçtiğiniz kategori için makaleleri istediğiniz sıraya sürükleyip bırakmanıza olanak tanıyan yeni bir pencere açılır.

Makalelerinizi yeniden düzenledikten sonra sağ üst köşedeki X işaretine tıklayarak pencereyi kapatın. Yaptığınız değişiklikler otomatik olarak kaydedilecektir.

Makaleleriniz artık seçtiğiniz sırayla listelenecek ve okuyucularınızın önce görmesini istediğiniz makalelere dikkat çekmenizi kolaylaştıracaktır.