Bilgi Tabanınızdaki Bilet Gönder özelliğini özelleştirme

Bilet Gönder özelliğiyle, ziyaretçilerinizin Bilgi Tabanınızdaki özelleştirilebilir açılır formdan bir soru göndermesine veya bir bilet oluşturmasına izin verebilirsiniz.

Mesaj size ve ekibinize e-posta ile gönderilecek ayrıca Panelinizin Mesajlaşma alanında da görünecektir. E-posta yoluyla veya kısayolları kullanabileceğiniz tawk.to Panelizinden yanıt vermeyi seçebilirsiniz.

Bilet Gönder formunuzu nasıl etkinleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Birden fazla varlığa sahipseniz, Panelin üst kısmındaki hamburger simgesinin üzerine gelerek şu anda doğru olanı görüntülediğinizden emin olun.

Ardından, Yönetim ⮕ Bilgi Tabanı'na gidin

Bilet Formu alanına ilerleyin ve seçeneği etkinleştirmek için Bilet Gönderme Formunu Göster bölümündeki anahtarı açık (yeşil) konuma getirin.

Bir ziyaretçi Bilgi Tabanının üst kısmındaki Bilet Gönder bağlantısına tıkladığında, yorumlarını veya isteklerini paylaşmalarına olanak tanıyan bir form görünür.

Bağlantıyı kaldırmak için, Bilet Gönderme Formunu Göster altındaki butonu kapalı konuma getirmeniz yeterlidir.

Bilet Gönder formunuzun hem başlığını hem de içerdiği alanları özelleştirebilirsiniz. Örneğin, başlığı "Bir soru sorun" olarak değiştirin. Etiketleri markanızın sesine uyacak şekilde değiştirin. Veya özel bir alan ekleyin.

Formunuzda değişiklik yapmak için Yönetim ⮕ Bilgi Tabanı'na gidin.

Ardından Yerelleştirme bölümüne gidin ve yeni bir görünüm açmak için Diller butonuna tıklayın.

Artık Bilet Gönder formunun başlığını ve içerdiği alanları düzenleyebilirsiniz.

Yeni bir alan eklemek için + Özel Alan butonuna tıklayın ve görünen formu doldurun. Yeni bir metin alanı ekleyebilir veya ziyaretçilerinize dosya yükleme seçeneği sunabilirsiniz.

Bilet Gönder özelliği, çevrimdışı olduğunuzda bile ziyaretçilerin yardım almasını kolaylaştırır.