Настройка Основного - Триггера Чат-спасатель

Триггер Чат - спасатель позволяет отправлять автоматическое сообщение посетителю после того, как он запросил чат. Сообщение отправляется по истечении заданного вами периода времени, если до того момента никто не присоединился к чату.

Это отличный способ привлечь посетителей после того, как они запросили чат, и удержать их на сайте дольше, предоставив вам больше времени для ответа. Вы также можете составить сообщение, в котором попросите их оставить свои контактные данные. Таким образом, если вы не ответите в чате, вы все равно сможете ответить на запрос, связавшись с ними по эл.почте.

Вы можете создать несколько триггеров Чат-спасателей в своей учетной записи tawk.to.

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.

Затем перейдите в Администрирование ➞ Триггеры ➞ Добавить триггер.

В раскрывающемся меню под названием Тип триггера выберите Триггер Основной Чат-спасатель.

Название триггера позволяет легко идентифицировать триггер в меню Триггеры, при этом посетитель название видеть не будет.

Задержка будет показывать, как долго система будет ждать перед отправкой посетителю сообщения. Если вы ответите в чате в течение этого времени, то система не отправит сообщение.

Изображение оператора - это изображение, которое будет связано с триггером. Вы можете выбрать один из наших аватаров или загрузить собственное изображение. Мы рекомендуем использовать реальное изображение, так как оно помогает установить контакт с посетителем.

Имя оператора - это имя, которое будет отображаться в сообщении триггера.

Вот несколько примеров сообщений, которые вы можете настроить:

Спасибо за ваше терпение. Мы постараемся ответить как можно быстрее. Если вы не можете дождаться, оставьте свое имя и контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Спасибо, что обратились к нам. Пожалуйста, подождите немного, и первый свободный оператор с радостью ответит на все ваши вопросы!

В данный момент все операторы все еще заняты. Пожалуйста, подождите еще немного. Если у вас нет возможности ждать, оставьте свое имя и контактные данные, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

После того, как вы ввели все данные, не забудьте нажать зеленую кнопку Сохранить, чтобы подтвердить внесенные вами изменения.

Готово! Вы успешно создали Основной - Триггер Чат-спасатель! Теперь вы можете связаться с посетителями, ожидающими чата, и записать их данные, чтобы связаться с ними позже.