7

Платежи

Последнее обновление 11 дней назад

Как изменить свои платёжные данные в tawk.to Как изменить способ оплаты? Как изменить подписку? Могу ли я перенести подписку на другой проект? Взимается ли налог с продаж или НДС при любых покупках на tawk.to?

Как изменить свои платёжные данные в tawk.to

Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.

Используйте раздел Покупки и счета в вашей панели управления tawk.to, чтобы обновлять способы оплаты, редактировать платёжный адрес, скачивать счета (инвойсы) и управлять подписками.

Откройте раздел Платежи в панели управления

  1. Войдите в свой аккаунт tawk.to.
  2. Выберите нужный проект (property).

   3. Слева в меню выберите "Администрирование".

   4. Нажмите Покупки и счета в разделе Платежи в левом подменю.

   5. Страница Покупки и платежи показывает ваши активные дополнения, платежные данные, счета, дату следующего списания и доступные действия.

Примечание: Доступ к настройкам биллинга и возможность их изменять есть только у Администраторов аккаунта. Если вы не видите раздел Платежи, попросите Администратора предоставить вам доступ.

Обновление способа оплаты

  1. На странице Покупки и счета найдите Способ оплаты.
  2. Нажмите Изменить рядом со способом оплаты, который хотите изменить.
  3. Выберите или добавьте новый способ оплаты и нажмите Активировать сейчас, чтобы сохранить изменения.

      Новый способ оплаты становится активным сразу и будет использоваться для будущих списаний.


      Подробнее: Как мне изменить способ оплаты?

      Изменение адреса для выставления счетов

      1. На странице Покупки и счета нажмите Изменить рядом с адресом для выставления счетов.
      2. Введите новый адрес и нажмите Сохранить.


        Обновлённый адрес будет отображаться в будущих счетах и при необходимости может использоваться для пересоздания прошлых счетов с новой информацией.

        Просмотр или скачивание счетов

        1. На странице Покупки и счета найдите раздел Счета по подписке справа от каждой подписки.
        2. Нажмите на счёт, чтобы просмотреть его или скачать PDF-копию для ваших записей.

          Вы также можете скачать счета за предыдущие расчётные периоды на этой же странице.

          Подробнее: How to download your invoice

          Изменение или отмена подписок

          Чтобы сменить тарифный план (повысить/понизить), нажмите Изменить рядом с подпиской и выберите нужный план. Подробнее: Как изменить подписку?


          Чтобы отменить подписку, нажмите Отменить подписку рядом с активным планом. Подробнее: Как отменить подписку?


          Изменения подписок могут вступать в силу сразу или в конце текущего расчётного периода (в зависимости от дополнения) - следуйте инструкциям на экране.

          Продление или перенос подписок

          Чтобы продлить отменённую подписку, откройте запись отменённой подписки, нажмите Продлить подписку сейчас и следуйте подсказкам, чтобы выбрать план и способ оплаты.
          Примечание: продлить подписку может только Админ аккаунта.
          Подробнее: Как продлить отмененную подписку?

          Если вы продлеваете подписку до окончания предыдущего расчётного периода и оплата проходит успешно, дата биллинга остаётся прежней. Следующее списание произойдёт в исходную дату.
          Если вы продлеваете подписку после окончания предыдущего расчётного периода, дата биллинга начнётся с момента успешной оплаты.
          Если нужно перенести подписку на другой проект, следуйте инструкциям в этом руководстве:
          Могу ли я перенести подписку на другой проект?

           Важные моменты

          Сначала проверьте выбранный проект

          Если вы управляете несколькими проектами, всегда убедитесь, что выбрали нужный проект перед изменением биллинга - биллинг привязан к конкретному проекту.

          Время вступления изменений в силу

          Понижение плана или отмена подписки могут вступить в силу в разное время (сразу или в конце текущего расчётного периода). Внимательно читайте детали на экране при изменении плана.

          Роль Админа платежей

          Пользователь, который последним обновил способ оплаты для дополнения, становится Администратором платежей.

          Администратора платежей нельзя удалить

          Администратора платежей нельзя удалить из проекта, пока за ним закреплена эта роль.

          Имя по умолчанию в счёте

          Если у подписки нет адреса для выставления счетов, в счёте по умолчанию будет отображаться имя Администратора платежей.

          Обновление прошлых счетов

          После добавления или обновления адреса для выставления счетов прошлые счета в разделе Счета по подписке будут показывать новые данные при просмотре или скачивании.

          Связанные руководства

          Как мне изменить способ оплаты?
          How to download your invoice
          Как изменить подписку?
          Могу ли я перенести подписку на другой проект?
          Как отменить подписку?
          Как продлить отмененную подписку?
          Если вы хотите оставить отзыв об этой статье или вам нужна дополнительная помощь:

          Эта статья была вам полезна?

          276 из 363 понравилась эта статья