Изменение поведения виджета на вашем сайте на устройствах Android

Чтобы внести изменения в поведение виджета на вашем сайте из приложения для Android, выберите значок Вы в правом нижнем углу, чтобы открыть меню Администрирование.

Выберите Настройки администратора проекта.

Выберите Проект.

Выберите Каналы.

Затем выберите Настройки виджета.

Здесь вы можете настроить поведение виджета, изменив его работу как для посетителей вашего сайта, так и для операторов, отвечающих на чаты.

Вы можете дать виджету название, быстро его отключить, переведя бегунок Статуса влево и изменить поведение при нажатии.

Параметр Развернуть, выставленный по умолчанию, будет открывать окошко виджета чата в текущей вкладке при нажатии посетителем на значок чата, который будет следовать за посетителем по мере его перемещения по вашему сайту.

Параметр Скрыть предполагаемое время ожидания позволяет скрыть или отобразить время ожидания на основе предыдущего времени реагирования оператора в чате. Это может быть удобно для определения ожиданий в часы пик.

Параметр Отключить звуковые уведомления контролирует все звуки, которые посетитель слышит во время чата с вами. Если вы предпочитаете, чтобы виджет был полностью бесшумным для ваших посетителей, включите эту опцию. Если вы хотите, чтобы они слышали все звуковые сигналы, оставьте эту опцию выключенной.

Опция Отключить предварительный просмотр сообщений управляет функцией, позволяющей вам быстро просмотреть, что пишет посетитель, еще до того, как он отправит сообщение оператору, отвечающему в чате. Видя сообщение, которое печатает посетитель, вы сможете легко и быстро предоставить ответ.

Уведомление Отключить индикатор ввода текста оператором контролирует возможность посетителя видеть, что оператор печатает ответ, прежде чем сообщение будет отправлено.

Функция Отключение ввода текста посетителем работает так же, как уведомление о вводе текста оператором. Если вы предпочитаете визуальную подсказку о том, что ваш посетитель печатает ответ, прежде чем он отправит сообщение, обязательно выключите эту опцию.

Параметр Отключить уведомление во вкладке браузера предотвращает появление предупреждений в заголовке вашего браузера. Если оставить этот параметр включенным, уведомления чата будут отображаться в тексте вверху каждой вкладки в браузере.

Параметр Скрыть виджет, когда Не в сети делает виджет чата невидимым, когда все ваши операторы находятся в режиме офлайн или не готовы принимать чаты. Это может быть полезно, если вы хотите, чтобы посетители для связи с вами использовали форму на вашем веб-сайте вместо офлайн-формы виджета чата, когда вы не в сети.

При активации параметра Скрыть виджет при загрузке виджет чата будет невидимым для посетителя. Эта функция действительно полезна, если вы запускаете виджет другим способом — например, с помощью текстовой ссылки. В противном случае посетитель не сможет просматривать или использовать чат.

Параметр Скрыть виджет при загрузке на мобильном устройстве делает виджет доступным для посетителей, только если они просматривают ваш сайт в браузере настольного компьютера. Если вы предпочитаете скрывать виджет чата от мобильных посетителей, вы можете сделать это, включив данную опцию. Имейте в виду, что это, вероятно, уменьшит количество входящих чатов.

Параметр Отключить эмодзи запрещает вашим посетителям использовать смайлики из списка доступных опций в чате.

Параметр Отключить загрузку файлов запрещает посетителям загружать и отправлять файлы через виджет. Отправка файлов через чат может быть удобной. Однако, если вы не хотите получать нежелательные файлы от своих посетителей, эта опция ограничит такую возможность.

Опция Отключить рейтинг чата удаляет встроенную систему определения рейтинга, скрывая маленький значок большого пальца вверх/вниз в окне чата. Если вы не хотите, чтобы посетители оставляли оценки во время чата с операторами, вы можете отключить эту функцию.

Установите флажок в правом верхнем углу страницы настроек виджета, чтобы сохранить любые изменения, внесенные вами в поведение виджета.

Вы также можете удалить виджет, нажав кнопку Удалить виджет в самом низу страницы настроек виджета.

После того, как вы удалили виджет, восстановить его или любую связанную с ним информацию невозможно, поэтому мы рекомендуем очень внимательно отнестись к решению об удалении виджета.