Как заблокировать посетителя

С помощью данной опции вы можете заблокировать нежелательных посетителей. 

Заблокировать посетителя можно тремя способами: непосредственно в текущем чата, в разделе Сообщения или перейдя в раздел Список блокировки. Любой из этих способов может быть отменен, если вы передумаете. Заблокированные посетители не будут видеть виджет на вашем сайте, но доступ к вашему сайту они не потеряют.

Как заблокировать посетителя в текущем чате

Убедитесь, что вы видите меню параметров в правой части чата, как показано ниже. Если его там нет, вы можете вернуть его, нажав кнопку параметров.

Чтобы заблокировать посетителя, нажмите красную кнопку в правом нижнем углу.

Перед тем как заблокировать посетителя, вы должны указать причину блокировки и выбрать, хотите ли вы заблокировать его IP-адрес. Если вы не заблокируете посетителя по IP, то, очистив кэш и файлы cookie в своем браузере, он снова сможет пользоваться чатом на вашем сайте.

Как заблокировать посетителя в разделе Сообщения

Вы также можете заблокировать посетителя из раздела Сообщения уже после того, как он покинул чат.

Перейдите во вкладку Обмен сообщениями в левой части панели управления и выберите чат с посетителем, которого хотите заблокировать.

Чтобы заблокировать посетителя, нажмите красную кнопку в правом нижнем углу.

Перед тем как заблокировать посетителя, вы должны указать причину блокировки и выбрать, хотите ли вы заблокировать его IP-адрес. Если вы не заблокируете посетителя по IP, то, очистив кэш и файлы cookie в своем браузере, он снова сможет пользоваться чатом на вашем сайте.

Как заблокировать посетителя в разделе Список блокировки

Чтобы заблокировать посетителя, которого больше нет в чате, перейдите во вкладку Администрирование на панели управление в нижнем левом углу. Затем выберите Список блокировки.

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.

В Списке блокировки вы увидите всех заблокированных на данный момент посетителей. Чтобы добавить в список нового посетителя, нажмите зеленую кнопку Заблокировать IP-адрес в правом верхнем углу. Откроется новое окно, в котором вы сможете добавить IP-адрес посетителя, которого вы хотите заблокировать.

Как разблокировать посетителя

Если в какой-то момент вы решите разблокировать определенного пользователя, просто выберите его имя из списка, чтобы открылось окошко с историей блокировки. Чтобы снять блок с выбранного пользователя, нажмите красную кнопку Удалить выбранное.

Чтобы снять сразу несколько блокировок, отметьте пустые окошки напротив заблокированных посетителей. После того, как вы выбрали всех посетителей, которых разблокировать, нажмите красную кнопку Очистить выбор внизу страницы.

Эта статья была вам полезна?

80 из 103 понравилась эта статья